1、出险报案

（1）速向消防部门（119）报案。

（2）速向保险公司报案（48小时内）。

2、损失确认

配合保险公司理赔人员现场查勘，确认损失。车辆进厂修理经拆解后，还发现其他损坏的，马上请保险公司复勘。

3、申请索赔

尽快收集必要的索赔单证，10天内向保险公司申请索赔。一般需提交以下单证：

（1）保险单复印件；

（2）出险通知书；

（3）损失清单；

（4）保险公司估价单；

（5）行驶证复印件；

（6）驾驶证复印件；

（7）修车发票；

（8）施救费发票（仅限合理的施救）；

（9）消防部门火灾事故证明；

4、领取赔款

根据保险法保险公司一般在10天内通知您领取赔款，携带身份证，领取赔款。

一、车辆火灾的预防措施

1、多留意车辆的电路、油路。电线老化要更换，油路漏油要修补，不可带病上路。行驶过程中，如闻到异味（尤其是焦臭）或有烟，要立即停车检查，找出原因，不可带病坚持工作。

2、行车途中不要吸烟，以免祸自己及他车。

3、不要把车辆当仓库，尤其不能存放易燃易爆物和自污染的物品，夏天最好将车停在阴凉和车库里，以免高温引起火灾。

二、车辆火灾的损失鉴定

1、车辆火灾损失查勘

车辆发生火灾事故，其起火原因可分为自燃、引燃、碰撞起火、爆炸、雷击等。根据《机动车辆损失保险条款》保险责任部分条款的规定，车辆发生火灾、爆炸事故属于保险赔偿范围，但不包括因违反车辆安全操作规程和车辆本身漏油、漏电或所载货物原因引起火灾的损失。

2、车辆火灾损失鉴定

（1）整体燃烧。整体燃烧是指机舱内部线路、电器、发动机、仪表台、内饰、座椅烧损，机械件壳烧损，车体金属件脱碳，表面漆层大面积烧损的现象。

（2）部分燃烧。车辆发生火灾，导致机舱内部线路、发动机附件、部分电器线路、塑料件等部分烧损，可通过修理恢复其用途和功能。

3、注意的问题

车辆起火燃烧后，其损失评估的难度较大。如果车辆的起火被及时扑灭，可能只导致局部损失，损失的程度和范围也较小，只要参照相关部件的市场价格，并考虑相应的工时费，即可确定损失金额。