购买假货后卖家否认如何应对
来源:法律编辑整理 时间: 2023-10-01 05:52:59 413 人看过

一、购买假货后卖家否认如何应对

购买假货后卖家否认应对方式是可以向有关部门投诉,如消费者协会、工商管理部门,也可以到法院提起诉讼。只要能够证明商品确实是在该店购买,并且确实是假货,商家就构成欺诈。除退货外,消费者还可以要求增加赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、消费者买到假货的赔偿标准是什么?

若经营者售卖假货给消费者,则应当作出的赔偿数额一般为商品价款的三倍,消费者同时也可以提出其他损害赔偿。根据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品或者服务不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

(一)商品或者服务存在缺陷的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

三、消费者买到假货的诉讼时效

消费者买到假货的诉讼时效是向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。

《民法典》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。

但是自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护;有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第六章 争议的解决  第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:\n(一)与经营者协商和解;\n(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;\n(三)向有关行政部门投诉;\n(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;\n(五)向人民法院提起诉讼。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年02月05日 18:09
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 买家恶意退货,店家该如何应对
    在网络购物中,若出现卖家恶意退货的现象,只要符合相关法律法规以及双方事先达成的协议规定,商家亦需予以接受。根据网络购物所特许的机制,消费者享有七日内无条件退货的权力,只需退货时商品状况良好即可,商家理应依照合同精神予以接受。不能以任何名义借口,如所谓的恶意行为作为依据,剥夺或侵害消费者所享有的正当权益。倘若存在恶意退货之举,动机为图谋不法利益,如:新货入手后立即退还并使用过往商品,如此便涉及欺诈犯罪,属于特殊情况,应作另行处理分析。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    2024-08-16
    303人看过
  • 购买假货被骗后商家应承担何种法律责任
    一、购买假货被骗后商家应承担何种法律责任售卖假货的商家需要承担如下责任:1.行政责任。根据《中华人民共和国产品质量法》第五十条的规定,在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。2.刑事责任。《中华人民共和国刑法》第二百一十四条【销售假冒注册商标的商品罪】销售明知是假冒注册商标的商品,违法所得数额较大或者有其他严重情节的,处三年以下有期徒刑,并处或者单处罚金;违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。二、发现卖假货的如何举报他人卖假货的,消费者可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报;或者也可以与经营者协商和
    2023-11-15
    350人看过
  •  状告假货商家:如何应对维权?
    消费者在购买商品时若买到假货,可依据法律规定向法院提起诉讼,要求商家承担赔偿责任。若侵权行为提起诉讼,由侵权行为地或被告住所地法院管辖。起诉需满足原告与案件有直接利害关系、有明确的被告、有具体诉讼请求和事实、理由、属于法院受理民事诉讼的范围和受诉法院管辖的条件。起诉应向法院递交起诉状,并按被告人数提出副本。若消费者在购买商品时买到假货,他们可以依据法律规定,向相应的法院提起诉讼,并在诉讼中要求商家承担赔偿责任。法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。因侵权行为提起的诉讼,由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。这里的侵权行为地既包括侵权行为实施地,也包括侵权行为结果发生地。起诉必须符合下列条件:1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组
    2023-09-30
    248人看过
  • 代购卖假货如何解决
    一、代购卖假货如何解决代购卖假货的解决方式:1.先保留有效证据。如果发现买的东西是假货,不管之后要怎么维权,首先就是收集证据。可以直接保留商品,并用相机拍下商品各个角度的照片,以备在投诉时拿来使用。2.接着跟商家协商。收集整理到证据之后,可以直接找商家沟通,一定要清楚说明商品属于假货,并要求商家及时给出处理,要求退货或是赔偿。3.要求商家给赔款。4.向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话,那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。5.直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话,那么消费者只能将收集整理到的证据,拿到法院去起诉解决。二、买到假货可以要求几倍赔偿买到假货可以要求购买商品的价款或者接受服务的费用三倍的赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买
    2023-04-25
    113人看过
  • 如何应对闲买到假货的情况
    闲买到假货处理如下:1、和卖家协商解决,告知卖家自身在该店铺买来的商品是假冒产品,传和承诺的不一样,并表示需要退货退款;2、直接在客服那投诉该卖家,如果卖家不同意退货退款。那么客服就会进行取证,截取买家和卖家聊天记录,并且会把这笔帐单暂且封存;3、寻求消费者协会帮助,属于消费者协会管辖的范围。一、卖家虚假发货的处罚如下:1、卖家如果虚假发货,将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论;2、如果情节严重的,还将下架店铺内所有商品。二、卖家虚假发货赔偿标准如下:1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外;2、完全退还货款,然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请第三方的介入,根据规定赔偿违约金。综上所述,闲买到假货处理包括投诉、和卖家协商解决
    2023-06-30
    249人看过
  • 直播购物中如何应对假货纠纷
    一、直播购物中如何应对假货纠纷直播购物中应对假货纠纷的方式如下:1.找卖家协商,谁卖假找谁赔;2.向卖家所在的网络平台投诉,网络平台对卖家都有一定的约束力,利用平台进行维权;3.收集证据向法院进行起诉,利用法律武器保护消费者自身权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、直播购物纠纷怎么向法院提起诉讼1.原告向人民法院递交起诉状、副本及相关的证据;2.人民法院接受原告提交的文件、材料,进行审查,符合条件的予以立案;3.法院将原告的起诉书副本送达被告;4.被告作出书面答辩;5.开庭审理;6.法院做出判决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条
    2023-08-28
    436人看过
  •  如何应对卖家虚假的宣传?
    针对卖家虚假宣传,可以采取以下几种方式进行投诉:1. 拨打电话12315至工商部门进行投诉;2. 直接前往工商部门进行投诉;3. 通过拨打4000456007号码,联系中国打假网进行投诉。以下是几种可以采取的方式,以针对卖家虚假宣传进行投诉:1.拨打电话12315至工商部门进行投诉;2.直接前往工商部门进行投诉;3.通过拨打4000456007号码,联系中国打假网进行投诉。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。 针 对 卖 家 虚 假 宣 传 的 三 个 投 诉 方 式针对卖家虚假宣传的三个投诉方式,可以通过以下法律分析进行维权:1. 向淘宝平台客服进行投诉。淘宝平台作为第三方电商平台,有义务对卖家进行监管,对于虚假宣传等违法行为要进行及时处理。消费者可以在淘宝平台上进行投诉,并提供相关证据,如虚假宣传截
    2023-09-03
    164人看过
  • 卖家如何应对买方违反买卖合同?
    买方可以要求卖方履行义务,如果货物不符合同,买方只有在此种不符合同情形构成根本违反合同时,才可以要求交付替代货物,而且关于替代货物的要求,必须发出的通知同时提出,或者在该项通知发出后一段合理时间内提出。如果货物不符合同,买方可以要求卖方通过修理对不符合同之处做出补救。修理的要求必须与通知同时提出,或者在该项通知发出后一段合理时间内提出。二手房买卖时买方违约怎么办二手房买卖,买方违约要按照合同的约定承担相应的违约责任。违约金按照逾期履行的天数依据逾期贷款的利息标准来确定。违约金是用来补偿受害者因为合同中对方违约所受到的实际的损失的。当事人以约定的违约金过高为理由来请求减少的,应该按违约金超过造成损失的百分之三十为标准进行适当减少。《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低
    2023-07-09
    372人看过
  • 假货购买后如何获得三倍赔偿?
    买到的假货是一般物品,可以获得三倍赔偿。如果是食品,可以要求十倍赔偿。根据我国食品安全法规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿外,还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。在直播间买到假货可以要求赔偿几倍在直播间买到假货可以要求赔偿3倍。增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残
    2023-07-05
    204人看过
  •  在直播间购买假货后如何处理
    消费者在直播卖假货的情况下,可以通过工商部门或消费者保护协会进行投诉和举报。根据《消费者权益保护法》规定,消费者可以通过网络交易平台索赔,包括向销售者索赔、向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。直播卖假货的可以在工商部门或消费者保护协会进行投诉和举报。根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。 消 费 者 如 何 维 权 ?根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或接受服务时,享有合法权益。当消费者的合法权益受到侵害时,他们可以通过以下途径维权:1.与经营者协商:消费者可以与经营者进行沟通,尝试通过协商解决问题。在此过程中,消费者应保持冷静,尊重对方,避免情绪化的言语和行为。2.调解:如协商无果,消费者可以向相关部门申请调解。调解可以是书面或口头进行,应保留
    2023-09-03
    242人看过
  • 卖家不发货,是否应该赔偿买家?
    如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。需要先看卖家的发货规则,尚未超过规则中约定发货时间的,可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。卖家不发货怎么赔偿?1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。2、卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由客服参考市场价来计算。《中华人民共和国消费者权益法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费
    2023-07-05
    337人看过
  • 如何保护权益应对网购假货问题
    一、如何保护权益应对网购假货问题保护权益应对网购假货问题的处理方法是:首先可以找卖家协商,谁卖假找谁赔;其次向卖家所在的网络平台投诉,网络平台对卖家都有一定的约束力,利用平台进行维权;第三是收集证据向法院进行起诉,利用法律武器保护消费者自身权益。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。二、网购假货的诉讼时效网购假货的诉讼时
    2023-10-01
    144人看过
  • QQ购物遇到假货问题该如何应对
    一、QQ购物遇到假货问题该如何应对QQ购物遇到假货问题该如下应对:首先可以找卖家协商,谁卖假找谁赔;其次向卖家所在的网络平台投诉,网络平台对卖家都有一定的约束力,利用平台进行维权;第三是收集证据向法院进行起诉,利用法律武器保护消费者自身权益。二、举报假货需要什么证据举报造假需要提供的证据有:被举报人和造假地点、造假现场的图片,造假商品的具体信息、经历人的一些证言、网络记录等。不同情况需要的证据不同,一般是准备的越多越好。去举报的话,有关部门也会要求提供一些证据,按照部门的要求准备举报成功率越高。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应
    2023-08-13
    157人看过
  • 我在淘宝等平台购买,如何应对卖家报复?
    一般情况下不会发生。但也不排除一些不择手段的卖家会采取如此极端的措施。要采取合理合法的方式维护他们的合法权益,如遇问题,可拨打315电话进行投诉、使用法律武器进行维权、向相关部门进行举报投诉。然而,有时建议理解卖方。如果有问题,你可以先和卖家沟通。如果你真的遇到不合理和无法沟通的情况,你可以捍卫自己的权益。淘宝卖家怎么对被投诉的知识产权进行申诉建议联系客服,评估是否给予开通申诉入口,开通后即可通过卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉再次进行申诉。如在平台无法开通申诉,可发邮件到qinqanshens@taobao、com,工作人员收到后会在5-7个工作日内进行处理。知识产权侵权上次申诉成功商品又被删除,在卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉中查看前后两次投诉侵犯的知识产权,若两次并不相同,那么上次申诉成功与本次的投诉并无任何关联,因为不侵犯上次的知识产权并不等同于也不侵犯此次的
    2023-07-17
    56人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 在网上购买假货,卖家否认责任时,该如何维权?
      安徽在线咨询 2024-12-13
      消费者在购买到假货时,可以先与商家进行协商解决问题。如果协商不成,消费者可以向相关部门投诉,如消费者协会、工商管理部门等。如果问题仍然无法解决,消费者可以考虑提起诉讼来维护自己的合法权益。 根据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决: 1. 与经营者协商和解 2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解 3. 向有关行政部门投诉 4. 根据
    • 导游诱导购买假货,如何应对?
      江苏在线咨询 2024-11-07
      消费者在购买商品时,如果发现商品是假货,可以与商家协商解决问题。如果协商不成,可以向相关部门投诉,如消费者协会、工商管理部门等。如果问题仍然无法解决,消费者可以考虑提起诉讼来维护自己的合法权益。 根据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决: 1. 与经营者协商和解 2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解 3. 向有关行政部门投诉 4.
    • 如何应对购买假货的投诉问题
      云南在线咨询 2024-11-06
      如果买家发现卖家出售了假货,可以通过以下操作进行举报: 1. 首先,打开商品详情页面,右上角的【举报中心】选项,点击【举报此商品】。 2. 进入举报中心后,选择【出售假货】的选项,然后发起举报。举报成功后,您可以在【我的淘宝】【已举报的订单】中查看处理结果。淘宝小二会在3-5个工作日内处理您的举报。
    • 消费者如果买到假货卖家应如何赔偿
      河北在线咨询 2023-04-22
      根据相关法律规定,消费者买到假货,经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 【相关延伸】 问:消费者买到假货如何维权? 答:消费者买到假货想要维权,可以通过向商家进行协商来进行要求赔偿的方式,再者就是可以直接向管理部门进行举报,最后还可以选择起诉的方式来进行解决双
    • 在购买分期付款的假货时,应该如何应对?
      河北在线咨询 2024-11-22
      消费者在购买到假货时,可以先与商家进行协商解决问题。如果协商不成,消费者可以向相关部门投诉,如消费者协会、工商管理部门等。如果问题仍然无法解决,消费者可以考虑提起诉讼来维护自己的合法权益。 根据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决: 1. 与经营者协商和解 2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解 3. 向有关行政部门投诉 4. 根据