（1）电力企业违反供用电合同，给用户造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

（2）电力企业未保证供电质量或者未事先通知用户中断供电，给用户造成损失，应依法承担赔偿责任。

（3）因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，电力企业应当依法承担赔偿责任。

一、停电超过多久能投诉

目前我国并没有相关的法律规定，停电多久可以索赔，一般依据企业与供电方签订的合同而定，要按合同的约定执行。

法律规定，供电人应当按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电。供电人未按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。

用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付电费。用电人逾期不支付电费的，应当按照约定支付违约金。经催告用电人在合理期限内仍不支付电费和违约金的，供电人可以按照国家规定的程序中止供电。供电人依据规定中止供电的，应当事先通知用电人。

用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定安全、节约和计划用电。用电人未按照国家有关规定和当事人的约定用电，造成供电人损失的，应当承担赔偿责任。

用户用电不得危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序。对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，供电企业有权制止。

电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：

1、不可抗力；

2、用户自身的过错。

因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。

二、电卡过户和更名怎么处理

用户更名或过户（依法变更用户名称或居民用户变更房主），需要持有关证明向供电企业提出申请。供电企业才可以按照下列规定办理：在用电地址、容量、类别不变的情况下，供电企业会允许办理更名或过户；更改时需要拿着双方身份证、房产证，到电力大厅过户。原用户在办理改户时需要先与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系；不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。

三、对违法进行强拆人员的处理是怎样的？

可以追究其刑事责任。

在房屋征收与补偿过程中，如果发生了违法强拆的行为，是可以对相关人员追究刑事责任的。

《国有土地上房屋征收与补偿条例》

第三十条，市、县级人民政府及房屋征收部门的工作人员在房屋征收与补偿工作中不履行本条例规定的职责，或者滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由上级人民政府或者本级人民政府责令改正，通报批评；造成损失的，依法承担赔偿责任；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十一条采取暴力、威胁或者违反规定中断供水、供热、供气、供电和道路通行等非法方式迫使被征收人搬迁，造成损失的，依法承担赔偿责任；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予处分；构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚。