新《消法》实施后消费者关注网购纠纷解决新规定
来源:互联网
时间: 2023-06-07 16:46:24
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从咨询统计数据看,自今年3月15日新《消法》实施后咨询量大幅增加,较未实施新《消法》时期受理量增幅44.91%。工作人员分析,这主要是通过宣传新《消法》,消费者自我保护意识和全社会保护消费者权益的责任意识提高了。
同时,新《消法》中新增的第二十五条规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,很多消费者只记住七日内无理由退货,没有记住前提条件,常因在实体店购买的商品,由于自己不喜欢要求退货遭拒,打来电话咨询是否合理;很多网购的消费者也因要了解网络纠纷新规定,打来电话咨询自己遇到问题如何解决。
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