新《消法》实施后消费者关注网购纠纷解决新规定-法师兄

新《消法》实施后消费者关注网购纠纷解决新规定

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:46:24 112 人看过

从咨询统计数据看，自今年3月15日新《消法》实施后咨询量大幅增加，较未实施新《消法》时期受理量增幅44.91%。工作人员分析，这主要是通过宣传新《消法》，消费者自我保护意识和全社会保护消费者权益的责任意识提高了。

同时，新《消法》中新增的第二十五条规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，很多消费者只记住七日内无理由退货，没有记住前提条件，常因在实体店购买的商品，由于自己不喜欢要求退货遭拒，打来电话咨询是否合理;很多网购的消费者也因要了解网络纠纷新规定，打来电话咨询自己遇到问题如何解决。

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