旅行社操作不规范导游竟无导游证-法师兄

旅行社操作不规范导游竟无导游证

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:11:25 258 人看过

姚先生2006年8月参加了上海某旅行社组织的北京长征双飞5日游。旅游过程较愉快，但姚先生却发现，该旅行社提供的导游没有佩戴上岗证（导游证），要求他出具证件时也是支支吾吾。让姚先生不解的是，该旅行社作为知名旅游服务公司怎么安排无证导游带队旅游呢？于是要求该旅行社给予一个合理的解释。

调解结果：

根据《旅行社管理条例》第二十四条规定，旅行社为接待旅游者聘用的导游和为组织旅游者出境旅游聘用的领队，应当持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书。同时《导游人员管理条例》第八条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩带导游证。

消保委旅游专业办认为，该旅行社在提供旅游服务过程中操作不规范，违反国家及旅游行业相关规定，应该对消费者做出解释。最后，该旅行社同意一次性补偿100元*2人共200元，作为违规安排无证导游负责本次旅游活动的补偿。姚先生表示满意。

消费提示：

无证导游属旅行社违规操作，侵害了消费者的合法权益。因此，消费者在选择旅行社时不要盲目，更不要被低价所吸引。应事先了解旅行社是否具有组团合法资格和经营范围，最后选择规模较大、管理较规范、员工素质较好的旅行社出游。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

扶养
导游工伤旅行社的责任承担

工伤赔偿责任采取雇主责任即无过错归责原则(也称为补偿不究过失原则)。具体指，只要发生工伤事故，不究过失在谁，企业主无论是否有过失，均应承担赔偿责任。我国现行法律并未明确采取什么归责原则，但在实践中执行的是过失赔偿原则，但是，从保护劳动者权利出发，我们主张我国也应实行无过错归责原则。一、旅游受伤旅行社如何赔偿1、旅游意外险是针对旅行过程中造成的人身伤害进行赔偿，保险期是从游客跟着旅行社出门到游客离开旅行社回家的那一刻才终止。所以只要是有证据证明是在旅游中出的事故造成的伤害，就可以申请公司理赔。如果是旅行社购买的集体意外险，那么可以委托旅行社出面与保险公司交涉。2、旅游意外保险，顾名思义，指在合同期内，在旅行社安排的旅游活动中，遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外保险。保险期限一般是指旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通工具为止。旅游意外保险是一种短期保险，保的

2023-04-06

145人看过
职业资格
焦作导游资格证和导游证的区别

导游人员资格证书与导游证的区别在于：1、性质不同导游人员资格证书是标志某人具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是标志国家准许某人从事导游职业的证书。前者是表明某人具备导游职业的资格，而后者表明某人获准从事导游职业。2、颁证机构不同导游人员资格证书是由国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发;而导游证则是由省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发。3、领取程序不同导游人员资格证书是参加导旅人员资格考试并合格后，向旅游行政部门领取;而导游证则必须是取得导游人员资格证书，并与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后，方可向旅游行政部门领取。4、作用不同导游人员资格证书仅仅是表明持证人具备了从事导游职业的资格，但并不能实际从事导游职业;而导游证则表明持证人可以实际从事导游职业。前者是从业的资格;后者是从业的许可。5、期限导游人员资格证书没有期限规定;而导

2023-05-30

296人看过
违约金
旅游竟成购物可投诉旅行社违约赔偿

近日，家住丰台西局欣园的王先生遇到了一件烦心事。他到卢沟桥乡司法所咨询：前一段时间，自己想去云南旅游，经朋友推荐了家旅行社，便带着老婆孩子一起去云南丽江七日游。本想一家人在一起好好游玩一番，可是没成想那几天正巧赶上阴雨连天，但也没有影响到一家人游玩的心情，觉得多了一分诗情画意。但是旅行社没有征得大家的同意临时修改了行程，非说由于天气原因只能进行室内参观，领的去的地方不是某某购物中心要不就是某某玉器工艺品店，并且要求必须参观完才能进行自由活动，致使一家人还是硬着头皮去了购物中心，但是一连几天下来，去看风景的地方非常少，去购物的时间太多了，真的是没玩好。回到北京后自己觉得掏了不少钱，还玩成这样，心里越想越窝火，想问问旅行社是不是违约了，自己想咨询相关的法律条款。司法所工作人员解释：国家旅游局最新公布的《新合同示范文本》最大亮点在于，规定了组团社安排的购物次数不得超出行程天数的一半；组团社不得强

2023-05-03

260人看过
消费者
导游可以擅自变更旅游行程吗

依据我国相关法律的规定，导游和领队带团旅游时，应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。《中华人民共和国旅游法》第四十一条导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。旅游遇到纠纷的解决方法一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。二、请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解

2023-04-27

97人看过

总公司
导游私改旅游合同行程怎么办

导游私改旅游合同行程怎么办？消费者与旅行社签订旅游合同后，根据《旅游法》第六十九条，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。在搜集整理到的大量案例中发现，不少消费者都遭遇了导游变更行程、强迫加点等违反合同的行为，很多人都选择忍气吞声，勉强完成行程，令本应美好的旅行蒙上了阴影，而白纸黑字的旅游合同却在此时成为花瓶式的摆设。出门旅游遭遇无奈2015年9月，沈女士和朋友从网上报名参加了新疆海外国际旅行社宝山路分社的喀纳斯天池等地的八日游。在出行之前，沈女士在与旅行社沟通中已经明确表示要去禾木景区参观，之后双方签订了相关合同并缴费。但是旅途中，导游擅自砍掉去禾木的行程并更换景点，还不停让游客参加自费项目，引发游客不满。我们最后是自费的项目几乎都参加了，但是要去的景点导游并没有带我们去。后来沈女士坚持要维权，他们合同上电话都不对，找不到人，我写信到当地旅游局和该旅行社的总

2023-06-05

304人看过
书面合同
旅行社与旅游者不签订旅游合同合法吗

要是旅行社不跟旅游者签订旅游合同的，是不合法的。《旅行社条例》第55条明确规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同是违法行为，而且旅行社不跟旅客前旅游合同的，要由旅游行政管理部门责令改正，处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿一个月至三个月。一、旅游合同的定金怎么约定依据我国旅游法的规定，旅游合同的内容并没有强制要求交纳定金，所以定金如何约定，应该由旅客与旅行社自行协商确定。关于定金约定的注意事项为：1、是否订立定金条款应由双方约定。2、定金的数额必须在合同标的额的20%以内约定。3、应当在合同中约定交付定金时间期限。4、违约金与定金不能混淆。二、旅游合同可以退押金吗旅游合同一般缴纳的是定金，不是押金。关于旅游合同定金是否可以退的情况，具体如下：1、没有签订书面合同，但是旅行社若有证明显示双方达成了一份口头协议，也是可以的。2、能不能退的关键是看双方之间的口头协议是如何约定的。3

2023-02-24

220人看过