住房质量问题通常可以分为三种情况。相应地，商品房质量问题的索赔问题也有所不同：

（1）房屋主体结构质量不合格的，买受人有权拒绝、解除合同并索赔。

买受人在办理商品房交接、入住手续时，应当要求出卖人出示该商品房的《建设工程竣工验收备案表》，检查工程是否通过验收。出卖人未出示该商品房《建设工程竣工验收备案表》，表明该工程未验收或者验收不合格的，买受人有权拒绝验收，由此造成的交货延误由卖方负责。出卖人逾期未通过房屋验收的，买受人可以解除合同，并要求赔偿损失。

商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以委托工程质量检验机构按照有关规定进行重新验证。主体结构质量不合格的，买受人有权退房，给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。但在这里我们必须提醒购房者，委托的工程质量检验机构必须具备相应资质，并委托哪个机构进行检测。买卖双方必须通过谈判达成协议。双方协商不成的，应当向法院申请指定检测机构。否则，一方委托的检测机构不能得到另一方认可的，检测结果将不具有法律效力。（2）买方有权要求卖方对保修范围内的一般质量问题承担修理责任。

购房人接受房屋时，一般都要对房屋进行必要的验收，这也是购房人应当履行的注意义务。收到经验后，如果他确定没有质量问题，就可以办理入住手续。如果房屋出现质量问题，应立即找到开发商，要求对有质量问题的地方进行书面确认并加盖公章，待对方解决问题后再办理入住手续。如果短时间内无法解决，应要求开发商承担延期交房的责任，并要求出具书面证明。房屋交付使用后，在不严重影响正常生活使用的情况下，买受人有权要求出卖人在保修期内对一般质量问题进行维修。因此，增加的费用由卖方承担。如果卖方在合理期限内拒绝修理或延误修理，买方可以自行修理或委托他人修理，修理期间的修理费用和其他损失由卖方承担。（3）房屋质量严重影响房屋正常使用的，买受人可以要求解除合同并赔偿损失。是否属于“严重影响正常生活使用”的情形，应当通过实地调查或者司法实践中的鉴定进行综合评价。首先，要看房屋质量问题能否通过修缮解决。经修理可以解决的，要求卖方承担修理责任并赔偿损失；不能修理的，要求卖方解除合同并赔偿损失。二是维修后是否仍存在威胁买方人身、财产安全的因素。如果修理后买方的人身和财产安全不能得到保证，买方应提出解除合同，并要求卖方赔偿损失。三是经过反复维修，房屋仍存在严重质量缺陷，不能正常使用，严重干扰和影响了购房者的生活。法官可以根据实际情况对解除合同和赔偿损失作出裁决。