餐饮纠纷消费者获赔2万元-法师兄

餐饮纠纷消费者获赔2万元

来源：互联网时间： 2023-06-07 17:43:05 285 人看过

费女士及其丈夫、小孩一家三口在夜市摊吃火锅时，因为火锅餐桌不稳晃动导致火锅倾覆，火锅汤水一下子翻倒在小孩王钧杰身上，导致小孩的腹部、裆部及大腿处严重烫伤。经医院诊断，小杰烫伤面积达10%以上，为多处烫伤，Ⅱ—感染，住院费就花了9000多元。

消协接到投诉进行了调解。在调解过程中，费女士要求经营者赔付治疗费、护理费、营养费、误工费及后期治疗费用共30000元。而经营者认为是由于小孩自己比较调皮，脚踢到餐桌的脚架，且家长在旁没有尽到监护人的义务，才导致火锅汤翻倒在小孩身上，自身并无任何责任，即使承担责任也只应负担10%—20%的医药费。

第一次调解双方未能达成一致意见，之后消协再次进行调解，调解人员对经营者周女士进行相关法律法规的宣讲，告诉经营者有义务保证消费者的生命安全，在经营场所内消费者的生命、财产安全应当受到保护，而且现场情况没有任何证据证明是由于小孩自己调皮导致火锅汤的翻倒，建议经营者应当承担70%法律责任。费女士作为小孩的监护人，在现场也未完全履行监护义务，建议承担30%的责任。

经调解，双方最终达成一致意见，由经营者赔付医药费、护理费、营养费及后期治疗费20000元给费女士。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

餐饮消费纠纷
消协公布年初餐饮消费纠纷吃20元就不给开发票

近日，算是餐饮业的高峰期，节日老百姓都喜欢邀朋唤友搞搞聚餐，但有部分消费者在就餐时会遇到一些不快。从沙河口区消协春节期间受理消费者关于就餐引起的纠纷情况看，主要投诉集中在饭菜不卫生、有杂物，饭店不主动开具就餐凭证及服务过程中解释不清等问题。昨日，沙河口区消协以投诉实例提醒广大经营者及消费者，避免纠纷发生造成不愉快。大年初二，消费者白先生一家到沙河口区内某饭店就餐，全家人正高兴用餐之际，白先生却突然从汤中捞出来一个烟头，全家人顿觉反胃，满桌子的饭菜也吃不下去了。白先生立即喊来服务员，饭店经理也闻讯赶来，经理承认是饭店在卫生方面管理不善造成的，白先生要求饭店全部免单并给予精神赔偿3000元，经营者提出至多只可全部免单，双方在赔偿问题上争执不下，发生口角乃至互相殴打。白先生随后向沙河口区消协投诉。消协经调查，饭店确实在卫生管理上有欠缺，饭店负责人也表示对出现的情况很抱歉，但是对于白先生提出的30

2023-06-07

283人看过
网购
QQ调解网购木门纠纷海南消费者获赔3000元

虽然海南在浙江的千里之外，但江山的执法部门没有护短，江山的企业讲求信誉，这一点让人佩服。6月9日，当海南省的刘先生收到江山市某门业有限公司汇给的3000元修理款时，通过QQ向江山市消保委淤头分会工作人员表示感谢。几个月前，海南省海口市洋浦经济开发区的消费者刘先生，以网购的形式，向江山市某门业有限公司进购了20多扇木门，价款共11000元。可货到海南时，刘先生在验收时发现，其中部分木门有细小的裂缝，影响了木门的整体美观度。于是，刘先生以产品质量问题为由，通过电话要求厂方退还全部货款。厂方则认为，产品破损是货运公司在运输途中一路颠簸造成的，同意承担部分责任，但不同意刘先生提出的悉数退款要求。因此，双方意见分歧较大，多次协商未果。一方在海南海口，一方在浙江江山，相隔万水千山，这起纠纷如何处理是好呢?无奈之下，海口的刘先生通过网络平台，向江山市消保委进行投诉，要求维护自己的合法利益。消保委淤头分会

2023-06-07

197人看过
网购
网购起纠纷消费者可先获赔

晶报讯（记者赵军）今后，在淘宝网上购物，消费者的合法权益会得到保障。前日，淘宝网宣布，设立2000万网购保障基金，并由此在年内启动淘宝网全网购物保障计划。全网保障计划实施后，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不畅的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。消费者在淘宝网上购物前，选择商品的时候可选择带有如实描述标示的商品。如这些商品所有细节与描述不符，消费者可以申请无条件退货。买家如发现商品出现质量问题，且联系不上卖家或者产生纠纷等因素导致未得到赔偿的，淘宝将动用2000万保障基金对买家进行先行赔偿。同时淘宝网将要求卖家向淘宝网保障基金补交已经赔偿给买家的费用。在网购中，消费者如果选择了带有7天无理由退换货标示的商品，消费者则可以在收到货7天内无条件退换。这样，消费者在淘宝网上购物就不用再担心买来的衣服尺码不合适，或者买来的手机不称心等情况。在网购后

2023-06-07

146人看过
消费者
“WiFi全覆盖”引发纠纷消费者较真餐饮店道歉

一句WiFi全覆盖广告语惹了祸。2日，福清杨小姐投诉一餐饮店宣传的WiFi全覆盖在实际体验中并不如意。杨小姐于12月10日团购了2张福清怡新烧烤店的餐券，宣传广告上写明该店近期新开张，WiFi全覆盖。2日，杨小姐与男朋友到该店吃饭，却发现无论坐在哪个位置，手机均无WiFi信号。杨小姐向服务员提出质疑时，却被一句你们是来吃饭的，还是来上网的给呛了回来。于是杨小姐拒绝用餐，但服务员要求其结账后才能离开。气愤的杨小姐拨打12315投诉，认为烧烤店涉嫌虚假宣传。福清玉龙工商所介入调解后，该店店长给出解释：我们店共上、下两层，因无线路由器安装在一层，所以二层的信号可能不是很强。工商人员表示，商家既然知道存在这种情况，就不应该在团购网页上标注WiFi全覆盖的内容，而且员工的工作态度亟需改正。最终，商家承认在团购网的宣传及服务员的工作态度方面都存在过错，并向杨小姐表示诚恳歉意，免去其餐费128元，赠送现

2023-06-07

252人看过

餐饮消费纠纷
餐饮消费纠纷，如何有效的维权

一、餐饮消费纠纷消费者的维权方法作为消费的主体，消费者有权知道自己的消费项目，然而有些餐饮企业，尤其是小酒楼小饭店往往在消费者消费时不事先明示开瓶费、包间费，常常引发纠纷。《餐饮企业经营规范》出台后，消协在处理类似问题时有章可循，消费者可以拨打电话12315进行投诉，利用法律的形式维护自己的合法权益。对于消费者来说，在消费过程中除了应注意保存证据，正当维护自身权益外，也需对自身及商家的过错程度有一个客观全面的认识，找到事实和法律依据，合理注意维权尺度。只有这样，在遭遇餐饮消费纠纷时，消费者才能真正做到有效维权。二、餐饮消费需要注意的事项（一）小费收费要问清。目前，大小餐馆在茶位、纸巾、小食、服务费等项目上的收费不尽相同，这样的收费已成为潜规则，所以消费者就餐时一定要问清。（二）对折扣和代金券要警惕。折扣和代金券本质上也还是羊毛出自羊身上。消费者对折扣、代金券的使用时限、范围、条件等限制性的

2023-06-07

258人看过
消费者
酸奶喝坏肚子消费者获赔万元

消费者在超市里买箱酸奶，结果孩子喝完三袋后出现腹泻，医生诊断为急性肠炎，最终在工商12315调解下，商家同意退货并赔偿10000元。不过，工商部门及市消协表示，像该消费者这样获赔万元非常罕见，原因是举证难。酸奶喝出急性肠炎日前，消费者张女士在某超市里购买了一箱酸牛奶，结果孩子喝完三袋后，便出现呕吐、腹泻、恶心、头晕、肚子剧痛等症状。医生诊断为急性肠炎。事后，张女士要求超市和相关责任方赔偿各种费用20000元。经核实，该酸奶属实为过期产品，最终经工商部门调解，超市和相关责任者同意退货并共同承担赔偿金额10000元。食品吃出病赔偿难工商部门表示，根据相关规定，消费者购得腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂等食品，并因食用这些食品而导致生病住院的，除要求经营者进行十倍赔偿外，经营者还需承担消费者的医疗费用。但是往往针对赔偿医药费一事，商家会要求消费者进行举证，如不能提供足够

2023-06-07

292人看过