中安在线讯近年来,随着安徽省银行代理寿险业务的迅速发展,销售误导行为在一些公司和银行网点有所抬头,社会公众和舆论反映比较强烈。安徽保监局高度重视银保业务规范发展,将综合治理银保业务销售误导行为作为一项重要工作,采取一系列监管措施,着力规范销售行为,切实保护消费者利益。
记者获悉,目前安徽保监局与安徽银监局联合下发了《关于进一步规范银行代理寿险业务销售行为的通知》,要求保险公司和银行代理机构完善内控管理制度、加强宣传资料合规性审查、严格销售人员资格管理、落实投保提示制度和人身保险新型产品信息披露制度,从售前、售中及售后等各个重点环节规范银保业务销售行为。同时,联合召集全省各银行代理机构、各人身保险公司,共同召开规范银行代理寿险业务销售行为的专题工作会议,通报银行代理机构在销售中存在的主要问题以及违反的法律法规,并对下一步工作进行全面部署。此外,与安徽银监局共同建立案件移交和同查同处制度,并在监管派驻工作中,主动加强与部分地市银监分局的沟通协调,取得了良好的监管效果。通过联合监管,进一步增强了对银行兼业代理机构的监管威慑力,一些主要的银行兼业代理机构纷纷主动向安徽保监局汇报业务及合规工作开展情况。
安徽保监局以推动监管制度的贯彻落实为着力点,持续保持监管的高压态势。指导全省各地市保险行业协会深入开展销售误导的行业互查,重点了解不规范销售行为的多发公司、多发代理渠道和多发险种,为全面明确监管重点提供了充分的依据;在此基础上,对合肥等重点地区开展销售误导专项检查,在较短时间内实现了局部地区销售误导行为的明显好转。另一方面,依法加大对销售误导的处罚和责任追究力度,对于一些消费者投诉和媒体曝光比较频繁的银行网点,在兼业代理资格年检时将不予换发新的许可证,有力地打击了销售误导行为。
银保业务账外暗中支付手续费是销售误导行为的利益根源,安徽保监局工作人员介绍,安徽保监局自今年初一方面坚决执行银保业务省对省统一签定协议,要求保险公司省级分公司集中支付手续费、银保专管员薪资,将费用使用权限上收至省级分公司,大大压缩基层机构账外支付激励费用的空间;另一方面,上半年通过银保专项检查,对存在违规支付手续费行为的公司及其主要责任人采取罚款、警告等处罚措施,进一步震慑其他市场主体,遏制账外支付手续费的行为。
安徽保监局注重推动保险业与银行业之间的沟通协调,重点是加大市场主体的自我约束和相互监督。近期,指导省保险行业协会、省银行业协会通过省内主要报纸媒体联合向社会发布公告,提示消费者购买银保产品应注意的事项,并公布了投诉电话,形成行业和社会的监督合力,维护消费者的知情权。同时,积极推动省保险行业协会建立销售误导纠纷裁决机制,对于因销售误导产生的纠纷,保险公司如不能举证已经按照新型产品信息披露等监管规定的要求履行如实说明义务,则按照有利于消费者的原则裁决,从而倒逼保险公司严格执行信息披露的监管规定,自觉杜绝销售误导行为。
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