快递丢失，责任在哪里？菜鸟驿站与快递公司的责任划分-法师兄

快递丢失，责任在哪里？菜鸟驿站与快递公司的责任划分

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-30 20:23:40 402 人看过

在驿站找不到快递，责任一般是快递公司来承担：

1、如果当事人是收件人，只要联系卖家，让卖家与快递公司进行沟通，并让卖家重新发货即可；

2、但如果当事人是发件人，就分为两种情况。一种是发件人没有买保价，那么一般的赔偿是运费的三倍，如果买了保价，可以根据物品的市场价格进行赔偿。

一、快递丢失处理方法如下：

1、一般如果发生快递丢失的情况，可以找卖家补发或者退款；

2、无法解决可以找网购平台方介入或者要求快递公司赔偿；

3、如果还无法解决可以寻求法律帮助。

二、快递在以下情况下可以拒收：

1、收件人信息不清，没有找到收件人，没有联系方式，可拒收；

2、寄错收件人，例如发件人要寄给一位客户，但写了另一位客户的信息，那么另一位客户收到快件就可以拒收；

3、有额外费用，收件人不愿意接受额外费时可拒收；

4、发生破损或者丢失或者延误或者混包，发件人或快件索赔权持有人需要与快递公司确认处理方案而暂时拒收快件；

5、寄件人填写的详单有明显涂改或者不完整的，可以拒收。

综上所述，快递丢失如果寄件人对快件进行保价的，快件丢失后快递公司应当按照保价额进行赔偿，如果未保价的，则按照实际损失进行赔偿，赔偿最高额不超过寄件费用的三倍。在快递收件人信息不清，没有找到收件人，没有联系方式，有额外费用，寄件人填写的详单有明显涂改或者不完整的情况下，可以拒收快递。

快递包装破损拒收谁承担责任

如果快递损坏拒收后应当由快递公司负责。在物流合同的规定中，物流公司未成功完成运送，是一种违约行为，应当承担违约责任，具体赔付金额应该按照货物损失程度决定，如果货物损失低于双倍运费，则按实际损失支付，也可以请求支付超出部分的金额。

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

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