一、被投诉并确认有侵权行为该怎么办

当面临被投诉并确认存在侵权行为时，应当及时采取措施以维护自身合法权益并避免进一步损害他人权益。

1．应认真倾听对方的投诉内容，并核实侵权行为的事实依据。一旦确认侵权行为成立，应主动与对方进行沟通，寻求协商解决的方案。

2．在协商过程中，要表现出诚意和合作精神，争取达成互利共赢的协议。

3．如果协商无果或对方不接受协商，可以考虑采取调解或民事诉讼的方式解决纠纷。

4．调解作为一种非诉讼纠纷解决方式，具有灵活性和高效性，可以减少诉讼成本和时间成本。

5．在调解过程中，双方应积极配合调解员的工作，共同寻找解决问题的最佳方案。

6．如果调解不成或对方不愿意调解，可以向人民法院提起民事诉讼，通过司法程序解决纠纷。

二、处理网络侵权步骤

1．处理网络侵权行为时，首先需要明确侵权行为的类型和性质。针对不同类型的侵权行为，应采取不同的处理步骤。

（1）对于侵犯版权的行为，可以向版权管理部门进行投诉，并提供相关证据材料以证明侵权行为的存在。

（2）对于侵犯名誉权的行为，可以向当地的公安机关进行举报，要求依法追究侵权人的法律责任。

2．在处理网络侵权的过程中，被侵权人还可以要求侵权人承担侵权责任，包括停止侵权行为、赔偿损失等。

3．被侵权人还可以通过网络平台或社交媒体等途径公开曝光侵权行为，以维护自身声誉和权益。

需要注意的是，在处理网络侵权时，应遵循合法、公正、公开的原则，不得采取恶意诋毁、诽谤等不正当手段进行报复或攻击。

三、解决商品侵权途径

商品侵权问题通常涉及商标权、专利权等知识产权领域。当遭遇商品侵权时，被侵权人可以采取多种途径解决纠纷。

1．可以与侵权人进行协商，要求对方停止侵权行为并赔偿损失。协商过程中，应明确双方的权利义务和赔偿标准，确保达成公平合理的协议。

2．如果协商无果或对方拒绝协商，被侵权人可以向工商行政管理部门投诉处理。

3．工商部门将依法对侵权行为进行调查和处理，并责令侵权人停止侵权行为、销毁侵权商品等。同时，被侵权人还可以向人民法院提起民事诉讼，要求侵权人承担侵权责任。

4．在解决商品侵权问题时，被侵权人还可以考虑采取仲裁等替代性纠纷解决方式。仲裁具有程序简便、效率高、保密性强等优点，可以节省双方的时间和成本。

需要注意的是，选择仲裁解决纠纷时，应确保双方已经达成书面仲裁协议或合同中包含了仲裁条款。

总之，在面临被投诉侵权问题时，被侵权人应积极采取合法有效的措施维护自身权益。同时，也应加强法律意识和风险防范意识，避免在经营活动中侵犯他人权益。