3月14日上午，上海市殡葬行业协会在龙华殡仪馆内举办进一步规范殡葬服务代理市场、推进诚信服务理念，切实保护消费者合法权益大型咨询活动，来自沪上殡葬行业的10余家企业代表现场摆摊，为消费者提供咨询服务。记者了解到，为了规范殡葬代理服务，经过公示和最后修改的《上海市殡葬代理服务合示范文本》有望在清明节前正式出台，此外，针对殡葬费用问题，殡葬协会正在酝酿推出丧葬费托底套餐，让丧葬费实现真正意义上的托底。

早上8点半，龙华殡仪馆内的殡葬博物馆前就已经摆出了一排服务台，来自沪上10余家殡仪馆、公墓企业的代表现场坐镇，为市民提供殡葬相关咨询服务，也现场受理相关投诉。或因天气影响，东方网记者在现场看到，前来咨询、投诉的市民并不多，但这并不影响服务单位的积极性。东方网记者了解到，自白事热线962840开通后，已经实现24小时咨询、受理，以及100%回访全覆盖的服务，通过这样的形式，建立起和消费者之间的沟通桥梁，切实保护消费者的合法权益。

为了做好殡葬行业行风建设月活动，加强殡葬服务代理单位的诚信建设，3月15日至4月15日期间，上海市殡葬协会将在全市殡葬服务代理单位开展讲诚信、促服务、创示范的主题活动。东方网记者了解到，此前由上海市工商行政管理局、上海市民政局和上海市殡葬行业协会联合起草的《上海市殡葬代理服务合同示范文本》的公示和最后修改工作已经结束，有望在清明节前正式出台。

此外，据上海市殡葬行业协会会长、殡葬服务中心主任王宏阶透露，针对市民热议死不起的话题，上海殡葬行业近期或将推出丧葬费托底套餐，切实惠民。套餐的设计将以市民享受的丧葬费为限，针对农村、城镇、市区居民的不同丧葬费标准，设计不同的服务套餐，从殡到葬，全程服务，让丧葬费实现真正意义上的托底。只要是享受丧葬费的市民，哪怕生前没有一分存款，他们的后事也能办得体面、有尊严。王宏阶表示，从人文关怀的角度着手，殡葬行业还将特别关注孤寡等困难群体，后续推出一系列措施，解决他们的后顾之忧。