一、银行信用卡催收是怎样的
通常情况下,银行在采取了短信提醒、电话催收、法院催收都没有作用的情况下才会采取上门催收。进行到上门催收阶段的话,银行会派遣上门催收人员进行催收业务,主要会选择的地方有持卡者的住宅、地址以及户籍所在地。而且上门催收很容易演变成为暴力催收,持卡者最好是和催收人员好好说话。上门催收的主要对象是借款人本人,银行会根据持卡者在申请信用卡时填写的申请资料来查找持卡人。如果在没有找到本人的情况下,关系人就成了上门的主要对象,其中包括家人、亲戚、同事或者担保人。
总的来说,能让银行派遣收人员上门催收的话,说明持卡者是没有还款意愿的。上门催收主要是因为,信用卡逾期时间太长、所欠金额太多、没有还款能力以及没有还款意愿等原因。
二、信用卡上门催收是否违法
大家应该都知道,信用卡催收只能针对当事人进行,也就是谁欠的信用卡就找谁催收,一般情况下在持卡人没有失联的情况下,是不允许联系其家人的,尤其是没有被写为紧急联系人的家人。在办信用卡的时候都需要填写一到两名紧急联系人,目的是在联系不上持卡人的时候通过紧急联系人来当中间人,传达银行的一些诉求。而如果持卡人的家人并不是在紧急联系人中,就算银行能从其他渠道获得家人的联系方式,也不能打电话联系。
要是紧急联系人中有持卡人的家人,银行在联系时一定要规范,尤其是要注意两点:一个是不能直接对其家人进行催收,让他们承担持卡人的债务。如果有通过电话谩骂、侮辱,甚至是在言语上进行人身攻击等,都属于暴力催收,碰到这种情况要及时录音作为凭证去投诉银行。一个是不能明确告知持卡人的负债情况,但是可以让家人转告持卡人让其接听电话或者主动联系银行,或者通过家人获取持卡人联系方式等等。
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