可以投诉到市场管理部门，或者起诉到法院处理。因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。

根据《产品质量法》第43条的规定：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

一、产品质量鉴定的程序

1．申请人

省级以上质量技术监督部门负责指定质量鉴定组织单位承担产品质量鉴定工作。质量鉴定组织单位可以是产品质量检验机构，也可以是科研机构、大专院校或者社会团体。

向省级以上质量技术监督部门提出产品质量鉴定申请的申请人，是指司法机关，仲裁机构，处理产品质量纠纷有关社会团体，产品质量争议双方当事人以及质量技术监督部门或者其他行政管理部门。

2．不予受理

质量技术监督部门对下列产品质量鉴定申请不予受理：一是申请人不符合上述规定的；二是未提供品质量要求的；三是产品不具备鉴定条件的；四是受科学技术水平限制，无法实施鉴定的；五是司法机关、仲裁机构已经对产品质量争议作出生效判决和决定的。

3．产品质量鉴定委托书

申请人应当与质量鉴定组织单位签订委托书，明确产品质量鉴定的委托事项，并提供所需要的有关资料。产品质量鉴定委托书包括以下事项和内容：（1）委托质量鉴定产品的名称、规格型号、出厂等级、生产企业名称、生产日期、生产批号；（2）申请人的名称、地址及联系方式；（3）委托质量鉴定的项目和标的；（4）完成产品质量鉴定的时间要求；（5）产品质量鉴定的费用、交付方式及交付时间；（6）违约责任；（7）申请人和鉴定组织单位代表签章和时间；（8）其他必要的约定。

二、产品质量赔偿协议无效的情形有哪些

（1）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；

（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；

（3）以合法形式掩盖非法目的；

（4）损害社会公共利益；

（5）违反法律、行政法规的强制性规定。