消费者协会有哪些职责和作用-法师兄

消费者协会有哪些职责和作用

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-28 18:03:06 217 人看过

一、消费者协会有哪些职责和作用

消费者协会有以下职责和作用：

1．它向消费者提供丰富的信息和咨询服务，通过刊物、咨询站等多种形式，帮助消费者正确选择和使用商品，避免消费陷阱。

2．消费者协会积极参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查工作，确保市场环境的公平与透明。

3．它还就消费者权益问题向相关行政部门反映、查询，并提出建设性意见，推动问题的解决。

二、消协如何处理投诉与诉讼

在处理消费者投诉方面，消费者协会扮演着至关重要的角色。

1．它受理消费者的投诉，并对投诉事项进行详尽的调查和调解，力求公正、合理地解决消费纠纷。

2．当投诉事项涉及商品和服务质量问题时，消费者协会有权提请鉴定部门进行鉴定，以明确责任归属。

3．对于损害消费者合法权益的行为，消费者协会不仅支持受损害的消费者提起诉讼，还通过法律途径为消费者争取最大的权益保障。

三、消协如何监督与揭露问题

消费者协会还承担着监督市场行为、揭露和批评侵权行为的重要职责。

1．它利用大众传播媒介，如新闻舆论等，对损害消费者合法权益的行为和单位进行公开揭露和批评，形成强大的社会舆论压力，促使问题得到及时有效的解决。

2．消费者协会还积极组织消保工作和活动，通过理事单位（相关行政职能部门、行业主管）的参与和社会力量的支持，共同维护消费者的合法权益。

这些工作不仅增强了消费者的自我保护意识，也促进了市场的健康有序发展。

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