1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；

2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内(含5日)的，不予扣分。

12分-24分之间(含12分)警告

24分-36分之间(含24分)限权7天

36分-48分之间(含36分)限权15天

48分-60分之间(含48分)限权30天

60分或以上关闭账号

严重侵权行为的处理

首次被投诉成立警告

第二次被投诉成立限权7天

第三次被投诉成立限权15天

第四次被投诉成立关闭账号

若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。

一、知识产权的特点

1、知识产权是一种无形财产。

2、知识产权具备专有性的特点。

(1)即独占性或垄断性。除权利人同意或法律规定外，权利人以外的任何人不得享有或使用该项权利。这表明权利人独占或垄断的专有权利受严格保护，不受他人侵犯。只有通过“强制许可”，“征用”等法律程序，才能变更权利人的专有权。知识产权的客体是人的智力成果，既不是人身或人格，也不是外界的有体物或无体物，所以既不能属于人格权也不属于财产权。

(2)知识产权是一个完整的权利，只是作为权利内容的利益兼具经济性与非经济性，因此也不能把知识产权说成是两类权利的结合。例如说著作权是著作人身权(或著作人格权、或精神权利)与著作财产权的结合，是不对的。知识产权是一种内容较为复杂(多种权能)，具经济的和非经济的两方面性质的权利。因而，知识产权应该与人格权、财产权并立而自成一类。

3、知识产权具备时间性的特点。

即只在规定期限保护。即法律对各项权利的保护，都规定有一定的有效期，各国法律对保护期限的长短可能一致，也可能不完全相同，只有参加国际协定或进行国际申请时，才对某项权利有统一的保护期限。

4、知识产权具备地域性的特点。

即只在所确认和保护的地域内有效；即除签有国际公约或双边互惠协定外，经一国法律所保护的某项权利只在该国范围内发生法律效力。所以知识产权既具有地域性，在一定条件下又具有国际性。

5、大部分知识产权的获得需要法定的程序。

比如，商标权的获得需要经过登记注册。

经营淘宝店铺除了要遵守国家相对应的法律法规之外，阿里巴巴公司内部为了规范淘宝店铺的经营制定的也有知识产权侵权行为的处理规则，这些都应该是淘宝店家在开店之前就要了解到的。对于一家淘宝店铺来说，如果被封账号就意味着失去了开店的资格，所以无论在网络平台还是现实生活当中，都要尊重别人的知识产权。