追款的技巧
来源:法律编辑整理 时间: 2022-04-15 07:43:42 340 人看过

如果企业没有抓住客户的进货规律和各种周期,企业的业务人员每次去收款自然就会十分被动。企业发给客户的商品其计划的货款回笼周期已到,企业的业务人员在向客户提出结款时,往往得到的回答是:这两天银根周转不灵,能不能过几天再说。

客户的仓库里,本企业的货物库存已经不多,该再进货了。当企业业务人员上门洽谈时,得到的答案极有可能是:进货可以,但现在我帐户上的资金不足,要到下月初才能支付上一笔货款,请帮一个忙。

企业的业务员每次去客户处收款,总是不巧,客户经销商帐上的钱刚好给别的公司拿走了。

解决策略:

1、尽可能地全面了解经销客户的经营状况:包括进货周期、结帐周期。关键是,你要每次比其他企业能领先一步拿到应收的帐款。因为大多数客户的资金周转都不会十分宽松,你能挤进头班车,其他企业的业务人员只能等下一班车了。

2、以诚待人,纯粹的讨债者是不可能与商人合作成功的。

有时候,为了达到既完成销量又货款回笼这两个指标,企业的个别业务人员通过耍小聪明,以骗得客户的信任,而轻易收到了某一笔货款。但实际上,客户在外的应收款没有及时收回来,那么,等客户觉醒过来,业务人员以后的收款工作难免就不会顺利。

曾经有个企业的业务人员每次去收款都不顺利,后来在一次与客户一起喝酒的时候,客户无意中提及:如果有事要找到该业务人员,只要打电话叫他来收款,保险他准时赶到。

不要为了讨债而去收款,而是协助客户一起去经营好其货款,这才是降低企业应收款的根本所在。

记住:一个纯粹的讨债人是不可能与商人合作成功的。

养成说到做到的好习惯,在与客户平时的交往中,就做出规矩:我决不食言,你也应说话算数。虽然开始时,其动机不一定完全是为了货款,但当你真正涉及到收款时,对客户就是一种无形的压力。反之,如果一些企业的业务人员自已已经常食言,那么他也会较势利地来对待你。

在平时就多多关心客户,不要等到收款时,才想起他们。在他们需要帮助之时,而你又力所能及帮一把,他自然会记住的。

在每次帐款周期到来之前,如果能象征性地帮助客户去回收几笔他的应收款,有可能此货款是属于企业的业务人员曾为其开发的零售点,也可能是客户自己来不及去催收的款项,不管是哪种情况,你这样做了,会对你的收款工作带来积极的作用。

适当地与客户的财务人员搞好关系,经常送他们一些礼品。虽然他们对你的销量贡献关系不大,但你如果也能够像关注客户的业务经理那样,同时也能经常想到他们的财务主管,其效果往往在关键的时刻就能呈现出来。

3、寻找第三者担保

企业可以要求你的客户在与你发生货款往来之前,寻找第三者(或上级单位)担保,最好其担保书能伴以相应的公证手续。这样做,至少万一在未来发生货款纠纷时,你还能找到一位相应的相关债权人。同时,这对客户本身来说也是一种约束行为。

4、事前催收

对于支付货款不干脆的客户,如果只是在约定的收款日期前往,一般情况下收不到货款,必须在事前就催收。

事前上门催收时要确认对方所欠金额,并告诉他下次收款日一定准时前来,请他事先准备好这些款项。这样做,一定比收款日当天来催讨要有效得多。

如果距离又远,可事先通过电话催收,确认对方所欠金额,并告知收款日前来的准确时间。或者把催款单邮寄给对方,请他签字确认后再寄回。

5、上门要早

到了合同规定的收款日,上门的时间一定要提早,这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口,说我等了好久,你没来,我要去做其他更要紧的事,你就无话好说。

6、高频次,小金额

对新客户或没有把握的老客户,无论是代销或赊销,交易的金额都不宜过大。宁可自己多跑几趟路,多结几次账,多磨几次嘴皮,也不能图方便省事,把大批货物交给对方代销或赊销。须知欠款越多越难收回,这一点非常重要。

很多销售人员都有这样的经验:有些新客户,一开口就要大量进货,并且不问质量,不问价格,不提任何附加条件,对卖方提出的所有要求都满口应承,这样的客户风险最大。

7、不空许诺言

不空许诺言,不答应自己权限以外的条件。业务员擅自答应客户自己权限以外的条件,在受到领导指责后再向客户表示拒绝,就会产生麻烦。这样,业务员就失去了客户的信赖,造成清款困难,客户甚至会停止与业务员的交易,使业务员进退两难。所以业务员不要为了博得客户的欢心而任意答应条件。

8、推销员要注意:

·在付款日期、付款期限、付款条件变更的情况下,业务员与客户未能相互了解,业务员仍按原来的情况收款。

·客户对合同内容提出变更但业务员未给予处理。

·有退还品却不加以完全处理、扣除。

·收款单未在指定的日期送去,等等。

9、不要急于销售,风险责任明确

货、款无归的风险有时是由推销人员造成的。有些推销人员惟恐产品卖不出去(特别是在市场上处于弱势的产品),因此在对客户信用状况没有把握的情况下,就采用代销或赊销方式,结果给企业造成重大损失。

不实行强迫性销售。一些业务员急于得到业绩,就采取导致回收困难的强迫式销售。这样会被客户抓住弱点,在回收货款时,客户会说:我不愿意进货,是你千拜托万拜托,不得已才进货的。如果你急于收钱,反正产品还没有卖出去,你带回去好了。这样,业务员也不敢坚持收款了。

10、严密的合同

为预防客户拖欠货款,在交易当时就要规定清楚交易条件,尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定。例如,有的代销合同或收据上写着售完后付款,只要客户还有一件货物没有卖完,他就可以名正言顺地不付货款;还有的合同或收据上写着10月以后付款,这样的规定今后也容易扯皮。

另外,交易条件不能由双方口头约定,必须使用书面形式(合同、契约、收据等),并加盖客户单位的合同专用章。有些客户在合同或收据上仅盖上经手人的私章,几个月或半年之后再去结账时,对方有可能说,这个人早就走了,他签的合同不能代表我们单位;有的甚至说我们单位根本没有这个人。如果加盖的是单位的合同专用章,无论经手人在与不在,对方都无法推脱或抵赖。

11、随时观察动向:

掌握债务债权,掌握其物品情况,了解其有无上下级单位可追讨,了解对他们公司有影响力的重点人物,掌握他的习惯付款时间。

经营人员异动马上要求对方书面确认。

交易达成之后,要经常观察客户的经营状况,及时察觉其异动。如果客户出现异常的变化,一般事先会有一些征兆出现。如:

·进货额突然减少;

·处理并不滞销的库存商品;

·拖延付款;

·客户单位的员工辞职者突然增多;

·老板插手毫不相干的事业或整天沉溺于声色之中;

·客户附近的房子上用红漆写下了拆迁字样;

·因为讨债人增多老板避而不见;

·下层客户赊销过多,贷款回收困难;

·内部矛盾加剧,主业转移;

一旦发现倒闭,马上连夜行动,了解他有无债权可以划拨,了解他有无上下级单位可以追索。尽可能拿回物品以减少损失。

12、了解他的财务状况

如果经过多次催讨,对方还是拖拖拉拉不肯还款,一定要表现出相当的缠劲功夫,或者在侦知对方手头有现金时,或对方账户上刚好进一笔款项时,就即刻赶去,逮个正着。

13、利用第三者

登门催款时,不要看到客户处有另外的客人就走开,一定要说明来意,专门在旁边等候,这本身就是一种很有效的催款方式。因为客户不希望他的客人看到债主登门,这样做会搞砸他别的生意,或者在亲朋好友面前没有面子。在这种情况下,只要所欠不多,一般会赶快还款,打发你了事。

收款人员在旁边等候的时候,还可听听客户与其客人交谈的内容,并观察对方内部的情况,也可找机会从对方员工口中了解对方现状到底如何,说不定你会有所收获。

14、直截了当

对于付款情况不佳的客户,一碰面不必跟他寒暄太久,应直截了当地告诉他你来的目的就是专程收款。如果收款人员吞吞吐吐、羞羞答答的,反而会使对方在精神上处于主动地位,在时间上做好如何对付你的思想准备。

如果只收到一部分货款,与约定有出入时,你要马上提出纠正,而不要等待对方说明。另外,要注意在收款完毕后再谈新的生意。这样,生意谈起来也就比较顺利。

一般来说,欠款的客户也知道这是不应该的,他们一面感到欠债的内疚,一面又找出各种理由要求延期还款。一开始就认为延期还款是理所当然的,这种客户结清这笔货款后,最好不要再跟他来往。

15、小心他溜掉

如果客户一见面就开始讨好你,或请你稍等一下,他马上去某处取钱还你(对方说去某处取钱,这个钱十有八、九是取不回来的,并且对方还会有最充分的理由,满嘴的对不住),这时,一定要揭穿对方的把戏,根据当时的具体情况,采取实质性的措施,迫其还款。

16、不给他提出分外要求的机会

如果你的运气好,在一个付款情况不好的客户处出乎意料地收到很多货款时,就要及早离开,以免他觉得心疼,并告诉他××产品现在正是进货的好机会,再过10天就要涨价若干元,请速做决定以免失去机会等等,还要告诉他与自己联系的时间和方法,再度谢谢他之后,马上就走。

17、中国特色——利用人情关系

商场上,业务员之间历来提倡重合同、讲信誉、诚信无欺好商量的人际关系。而信守合同按期付款是双方长期合作的开始,追债人应先尽力说服对方讲人情、重友谊、看发展,在他的付款能力之中优先考虑付你的款!

18、借助对方上司的压力

债权人首先要想办法找到债务人的上级主管,利用其上司的权力给欠款人说理讲法,施加压力,令其服从领导组织的决定。

19、以物品抵债

有时客户在市场上因竞争不力,经营不善,导致产品积压,资金周转困难,他要求以商品或货物来抵债,这也是一个办法。不要因为觉得不值得而拒绝。对于的确无力付款的客户,往往稍一延迟连物品也没有了。

20、聘请律师或追债能手。

律师和追债能手学法懂法,见多识广、能言善辩,以案说法,会事半功倍,又不会违规犯法。

21、利用领导人作当事人去追债。

领导亲自出马威力大,他们讲策略又有指导能力,如能和经办人一齐去追讨债务,可以引起对方领导的重视,互相催促拿出解决问题的方法,减少下级敷衍拖赖踢皮球。

22、利用还款保证追债。勤写法律文书函件追债,并请客户签认回执为证。

如债务人公司较有实力又是长期合作者,只是一时资金周转困难,那么业务员每次去讨债要他首先写下分期还款保证书、欠条或开出定期支票汇票,这样既保证诉讼时效连续,又给他一次次加上紧箍咒。

欠款合同手续齐全,证据又确实,因债务人在外地上门讨债花销费用大又不方便,债权人可每月写信索债,发出律师函追债。但所发信件均要挂号,保存好邮戳票以备作为打官司时的有效证据。避免讨债时作废。

23、调动公司群体力量追债

适当地组织群众代表上门讨债,因人多势众造成高压,协迫他就范还债。

24、利用跟踪纠缠讨债。

利用跟踪追击的办法,软泡硬磨,打持久战,跟踪他的行动,干扰他的工作,促使其无地自容而还账。

25、巧妙运用钓鱼法。

这是复杂情况下妙不可言的高招。先请吃饭等小诱饵,钓出对方违约根据、账号、银行存款、商品等,掌握钱货后,业务员便可以促使其就范了。

26、委托追债公司讨债

27、责令债权当事人追债

有些不正常的业务成为烂账,系有关人员或因贪小便宜而使公司吃大亏,或因某些经办人玩忽职守,造成老大难问题,公司领导可以责令经办人专门追债直到收回货款。

28、让财务人员活账本追债

财务人员应对公司业务往来中的购销调存资金流向、客户欠款情况进行全面了解,积极支持并参与追债。

29、小心诈票

核对品项、单价、数量、总价、地址、兑号,以及票据有无错字,钢印等有无涂改;

30、不分昼夜,不卑不亢,软硬兼施;态度坚决,口气和顺;不碍情面,依时结清;分清形势,壮士断腕。

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    一追讨欠款需要什么证据1、当事人是公民的,应查明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址、联系电话;当事人是单位的,应写明单位名称、地址、联系电话、法定代表人或负责人姓名。2、证明民事法律关系据以发生、变更、消灭等事实的证据:如合同、协议、债权文书(借条、等)、收发货凭证、往来信函等;3、确定债权债务数额的证据;4、证明当事人诉讼主体资格的证据:证明原告主体资格的材料如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证等材料的复印件;事业单位应提交事业法人代码证;银行、非银行金融机构作为原告的,还须提供其金融许可证。证明被告主体资格的材料如营业执照、身份证、护照等证据的复印件;被告为在工商行政管理局登记成立的企业的,应提交其近期工商登记单,被告名称有变更的,还应提供变更登记单;5、支持其主张的法律依据;6、其他应当由当事人举证的证据
    2023-05-05
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  • 商帐追收技巧:追债连环计
    第一计:未雨绸缪自保而全胜企业要谨慎地选择合作伙伴。一般大型的、规范运作的企业都会提供完整的格式合同。而对于那些有合作诚意,但还没有建立规范流程的合作伙伴,企业首先应该从自身规范做起。发生合作关系时,可把每一环节和步骤用书面方式记录下来。比如接受订单时,如果对方不愿签订合同,不妨让对方以传真或信件方式告知合同具体内容;出货时,也可传真给对方,并要求对方签字后回传;出货之后,以书面形式确定货物型号、批量、质量、具体地点、单价以及总价。这样做只会使对方认为很专业,并且对最后提供的货物感到放心。同时传真和书信都可作为合同的有效组成部分。如今企业越来越看重知识产权,这种情况下,制造企业接受订单时必须尽最初的审查义务。比如,要求对方出具书面证据、商标证书以及专利证书复印件。律师特别提醒:欠条比收货单有利对方如果给出收货单或欠条,此时欠条要比收货单有利。徐敏律师说。因为收货单上只写明了日期以及收到多少
    2023-04-23
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  • 谈商账追收的技巧与经验
    一、讨债也要研究计划、步骤一般要分准备、软磨、强攻、扫尾四个阶段。准备阶段,彼此表面友好,暗中抓紧摸底,多方取证,收集今后催讨、诉讼可能用得上的案件材料。软磨阶段,以探清对方真伪虚实、个性、品质为目标。形式以函催、面催为主。此时不慎,易延话约定和法定时效。强攻阶段,彼此公开对立、诉诸法律。此时不慎,易陷僵持局面。收尾阶段,是非已明,彼此计较得失。此时方法不当清欠执行更难。抵债处理不慎,易吃亏。二、多说,少写、文武兼施讨债人振振有词,咄咄逼人,是理直、义正的表现,有较大威慑效果和瓦解作用。以不伤害对方自尊、体面为前提,多说几句、调子高些无妨。讨债文书或诉状却要落笔简洁,用词严谨,不可多写一个字。严格避免了为了显示文才,反而节外生枝。三、抓住把柄,攻其薄弱环节一般知法明理者会识时务而认账,但多数情况是对方厂长,经理似乎谁也不怕。仔细揣摸,真正欠债不还的企业法定代表人总有一、二项要怕的事情。对方
    2023-06-08
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  • 追收应收款的法律技巧是什么
    一、追收应收款的法律技巧是什么(一)诉讼时效问题。《民法典》规定的普通诉讼时效是3年,对帐龄即将超过两年的应收款,适宜诉讼的,一定要及时起诉。暂不宜起诉的,也要保留诉讼时效中断的书面证据。(二)要求债务人提供担保。保证即信誉担保,要求债务人提供我们可接受的相关公司的信誉保证并出具书面保证函。如果起诉,可将保证人列为共同被告,保证人应对债务人的债务承担连带清偿责任。有的债务人提出实物抵债,债权人往往接受不了,要么是因为实物派不上用场,要么是因为抵债价格太高。但我们可以采取抵押或质押的方式。以不动产担保,叫抵押;以动产或权利担保,叫质押。抵(质)押不等同于抵债。设定抵(质)押的目的,是为了保证债权人行使优先受偿权,在担保物上一旦设定抵(质)押,担保物的所有权人便不能随意处分该物,限制了该物的流转。以后一旦起诉,债权人可以申请法院查封、拍卖、变卖抵(质)押物并优先受偿。即使债务人破产,接受了抵(
    2023-04-30
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  • 追款的智慧—讨债方法讨债技巧
    机智地识别欠款借口,灵活地制订应对策略,提高应收帐款回收率。欠债人的借口编造得越好,他们就越能够拖延签出支票付款的时间。你必须保持警惕,在催款之前预先做好对付各种借口的准备。由于电脑故障,我们无法立即打印支票。当欠债人说他们的电脑失灵时,就应当能够准确地说出何时将有人来修理。如果给出的答案是模棱两可的时间,你很可能遇到了一个借口。如果你证实欠债人的电脑真的出了问题,就应该提前考虑电脑修好后,你再次打电话去催款时可能会听到什么借口,同欠债人通话时怎样及时地对付这些借口。尽量把应付款的发票提前传真给对方,以便几天后你再次打电话时发票的传真件能够放在他的面前。我从未见过这项产品(或者服务)的账单。幸好有现代技术的帮助,这个借口已经日益显得过时了,因为只需要拨个电话的时间,就能把醒目的发票传真给欠款的客户。发出传真后,打个电话确认对方已经收到,再要求他阅读传真件的所有页面,以避免他的下一个借口:传
    2023-04-23
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  • 强市中追涨停的技巧
    当机会来临时候,买什么股票好呢,依个人经验,要买就买领头羊,它是上涨空间最大股。如果它是领头羊话,应符合以下特点:(1)、最先出现在选股强势榜上。(2)、主力预先已吸货,经过一段时间震仓后开始拉升。(3)、拉升时5天线呈70度角上升,中间没有节点。(4)、大盘支持,实际上是政策支持。这样股5日线不会打节点,第1浪至少上升100%,时间不会长。如涨幅过大,可以先出手再说。因为龙头股第1浪肯定以简单方式展开,第2浪就要以复杂方式运行,调整空间不大,时间不短。待30日线接近股价时在接回来。5日线70度以上不打节点个股,涨幅都很惊人。所谓5日线节点,就是看5日线是否呈大于70度角度上升,上升过程中5日线是否有明显改变角度苗头,如有苗头,意味着股价将出现短期调整,调整时5日线就会出现走平或向下反映,我把它称为5日线节点。经我多年观察,5日线70度以上无节点个股升幅都很大。强市中追涨停技巧(1)、何谓
    2023-06-09
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  • 防止追尾的4个技巧
    1、要保持车距俗话说得好,“距离产生美”,保持车距是最重要的。没有距离,就没有反应的时间,就没有躲避的空间,也就没有缓冲的余地。只要距离足够,大多数的追尾事故都可以避免。轮谷建议目前的车速是多少,就在车前留多少米的安全距离。这是比较简单的方法。2、眼睛要看远新手常见的问题就是眼晴只盯着前车的车尾,以为和它保持距离就万事大吉了。只有看得远,观察前面几辆车的行进情况,才能有更多的反应时间和距离。如一位老司机所说:“开车时不但要看自己的路,还要帮前面后面的车看路。”3、刹车要果断这是最重要的措施。如果与前车保持了距离,那么紧急制动的过程中一定要尽力保留这段距离。这意味着要马上把车速降下来,而不是慢慢走到贴近前车车尾才制动。这样做的目的是留出一个缓冲的区域,给自己留下转向的空间;同时,也给后面的车一个及时的警告。4、后车要关注这是避免被追尾的第二个重要方法。看看后车是否会撞上来。新手上路手忙脚乱之
    2023-08-12
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    • 债务追讨的方法和技巧
      云南在线咨询 2021-03-22
      1、法律救济手段 我国《民事诉讼法》在第216条是这样规定的:“发生法律效力的民事判决、裁定,当事人必须履行。一方拒绝履行的,对方当事人可以向人民法院申请执行”。此款即是申请人依法向人民法院申请强制执行的法律依据所在。 人民法院判决后,欠债人仍不偿还借款,你即可以申请法院执行,法院可以依法采取以下强制措施进行执行,甚至可以拒不执行法院判决裁定罪对其处罚: (1)、有权冻结、划拨被执行人的存款。 (
    • 追讨债务技巧是什么
      天津在线咨询 2023-06-01
      俗话说得好“借钱容易还钱难”面对这样的情况要怎么办呢?下面我来给你支几招追讨债务技巧吧! 1、催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子。 2、在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。 3、直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。 4、不要做出
    • 转移存款技巧
      内蒙古在线咨询 2022-10-09
      1、存款,在转移存款时,一般转移财产的一方会设立新的账户,平日不动声色的将存款转移到新办理的账户里,如果另一方未察觉,且不知道新账户的,很难查到对方账户中的财产。2、公司股权,公司股权的转移方式有很多中,其中有:立即转移公司流动资金、以故意承担连带保证责任形式恶意转移公司财产、制造虚假“借款”官司,让配偶承担连带债务、利用股权代持,隐匿夫妻共同财产、以借款方式“出资”,离婚分担注资债务等等方式,具
    • 交通事故追尾的技巧有哪些?
      湖北在线咨询 2022-06-29
      一般发生追尾事故后,首先确认人身安全,不管是自己车内还是其它车内的人,有些严重的事故气囊都弹出了。 2/7 把发生碰撞的车辆陆续驶到路边,撞成不能开的车要打电话给拖车来拖走,不影响交通为目的,在后方放置警示牌。 3/7 一般追尾的交通事故认定是:最后一辆撞上去的车负全责 4/7 接着打电话给交警报案110,然后全责车驾驶员应该打电话给保险公司,要求事故勘察员来到事故发生地拍照,了解情况。 5/7
    • 债权追收的法律技巧是怎样的
      黑龙江在线咨询 2022-06-13
      协商和解 是指债权债务当事人在自愿、互谅的基础上,直接进行协商或邀请第三人从中斡旋,解决纠纷。债权到期或即将到期时,债务人暂无能力偿还债务但有还款诚意的,债权人可以就履行债务的期限、方式、数额等同债务人进行磋商,敦促债务人履行债务或签订还款协议。 调解 债权人可向所在地的人民调解委员会提出书面调解申请。经调解达成协议后,债务人应按约履行义务,不得擅自变更或解除协议。对于签订协议后债务人又反悔或部分