阿丽(化名)是外海街道的一名普通居民，她与前夫离婚后，得到了法院判得了家中住房的其中两层，但由于受到前夫的阻拦，始终无法正常入住房屋。感到无助的阿丽找到了江海区妇联寻求帮助。得知有关情况后，区妇联与相关部门先后多次与涉事各方进行调解，最终成功化解矛盾。而这，仅仅是江海区妇联开展法治惠民项目，为妇女维权的一个案例。

日前，记者从江海区妇联了解到，今年区妇联法治惠民项目是妇女维权服务，目标任务是为特困妇女提供法律咨询服务，开展典型信访个案跟踪服务，并列入了江海区妇女儿童十大民生实事加以推进。2014年以来，全区各级妇联已开展法律宣传咨询活动10场次，创建平安家庭2000户，创建家庭零暴力，幸福千万家反家暴试点1个，完成7宗典型信访个案跟踪服务。

健全妇女维权网络机构

构建社会化妇女维权格局是做好妇女维权服务的基础。江海区妇联相关负责人告诉记者，为推进妇联维权阵地建设，该区建立健全了妇女维权网络机构，纵向从区妇联、街道妇联到村妇代会，横向从系统(行业)妇委会到各妇女小组，完善了区、接、村(社区)三级维权网络体系。

妇女维权单单靠妇联是不够的，还需要整合资源，加强与职能部门的合作。江海区妇联表示，如与公安、司法等职能部门联手建立的家庭暴力投诉站、妇女维权服务站等妇女儿童维权机构，在维护妇女权益、开展平安家庭创建等方面发挥了重要的作用。

同时，区妇联还利用法律温暖，家庭幸福三八维权周活动，巩固维权法治基础。期间，区妇联联合有关部门举办了多场法律宣传咨询活动，开展普法宣传乡村行、社区行、工厂行等活动。2014年开展三八维权周、全民禁毒宣传月、12·4法制宣传日等宣传教育活动，1万多名群众参与普法活动，派发宣传资料2万多份。

热线服务使维权工作更有力

为加快构筑社会化维权格局，江海区还将妇女维权站(点)全部纳入各级综治信访维稳中心，实现妇联调解与司法调解的有机结合。以12338妇女维权热线为例，自开通后，提供了24小时电话咨询服务，并在48小时内回复，处理率达100%。

江海区各级妇联还积极发挥12338妇女维权热线的作用，加强接线工作人员业务培训，选派工作人员参加省12338热线业务培训，提升处理热线的工作能力，进一步维护妇女儿童的合法权益。2014年1-12月，全区接待答复群众热线咨询100多宗。

同时，通过在基层妇女之家加强和规范信访接处、积极参与婚姻家庭纠纷调解等工作，进一步拓展妇女利益诉求表达渠道，有效实现基层妇女民主参与、民主监督、民主管理。2014年1-12月，妇联系统处置来电100多宗，来信来访24宗。