快递损坏应该找谁赔偿
来源:互联网 时间: 2023-11-18 07:48:14 219 人看过

一、快递损坏应该找谁赔偿

快递物品损坏,由快递公司承担赔偿责任。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。

《中华人民共和国邮政法》第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿;

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

二、快递损坏该如何投诉

快递损坏投诉的方法是:

1.向快递企业客服投诉,目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。

2.如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。

3.如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意,可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。

三、快递损坏快递公司可以免责吗

快递损坏公司不一定可以免责。快递损坏如果具有不可抗力因素的,快递公司可部分或者全部免除责任。

《中华人民共和国邮政法》第四十八条

因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:

(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;

(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;

(三)寄件人、收件人的过错。

《中华人民共和国邮政法》(2015修正):第五章 损失赔偿  第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:\n(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;\n(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;\n(三)寄件人、收件人的过错。

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2024年11月18日 18:38
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