在商品的三包有效期内,消费者维护权益依法办理修理、换货、退货时,需要以购货发票及三包凭证作为依据才能要求经营者承担三包责任。
购货发票是指财政、税务部门统一监制的发货票,是产品售出的有效凭证。一般发货票上应当记明销售者,销售时间,销售产品名称、规格及型号,销售金额,销售财务章等内容。购货发票主要可以证明消费者买到的产品是销售者售出的,售出产品的时间、价格等。因此,它是办理退货的主要证明。
三包凭证是指产品售出时销售者提供给消费者的,可以对所购买产品进行修理、更换、退货的单据或者证明。一般情况下,三包凭证上要告诉消费者修理者的名称、地址、联系电话,更换、退货的条件,并列有修理记录栏,记录修理状况。三包凭证是消费者办理免费修理的主要证明;如果修理者超过法定修理期间未能修理好产品,或者在三包期内,产品修理两次仍不能正常使用时,消费者可凭三包凭证及有效发票要求修理者、销售者办理换货或者退货。
在多年的三包工作实践中,消费者办理修理产品时,提供证明是比较简单的。有的修理者仅要求消费者提供三包凭证便可以免费修理。国家也提倡三包责任者尽最大努力简化办理修理、换货、退货的手续和证明。但是,为避免因三包证据不全而造成的扯皮现象。笔者提醒消费者注意:一是购买产品时,一定要让销售者出具发票,检验产品是否附有三包凭证;二是办理修理、换货、退货时,将三包凭证和有效发票带上;三是在日常生活中保存好上述证明。
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三包责任范围就是包退,包换,包修。 通常情况下消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。 1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的; 2.不符合明示采用的产品标准要求; 3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质... 更多>
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消费者要求经营者承担责任的,经营者如何承担责任辽宁在线咨询 2022-05-01消费者针对质量问题维权,如果经营者故意推卸责任,认为产品出现质量问题是生产厂家的事,要求消费者直接找厂家交涉的行为,按《消费者权益保护法》第35条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售
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哪些情况消费者有权要求经经销者承担三包责任?天津在线咨询 2022-11-01消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。 (1)不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的; (2)不符合明示采用的产品标准要求; (3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况; (4)产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格; (5)产品修理两次仍不能正常使用。
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经营者按照哪些规定应承担三包责任陕西在线咨询 2022-10-21经营者提供商品或者服务,应按哪些规定承担三包责任1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保
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经营者需要承担哪些民事责任甘肃在线咨询 2022-07-18经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任: 1、商品或者服务存在缺陷的; 2、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的; 3、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的; 4、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的; 5、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的; 6、销售的商品数量不足的; 7、服务的内容和费用违反约定的; 8
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哪些情形下经营者要承担行政责任天津在线咨询 2022-11-02经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:(一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;(二)在商品中