消费者称买到假货起诉淘宝网索三倍赔偿
来源:互联网 时间: 2023-06-05 09:32:21 230 人看过

网上买到假货,认为淘宝网未采取必要措施,助长了假货泛滥,应承担连带责任,消费者黄先生起诉淘宝网要求判其赔偿3倍货款9990元。近日,北京市海淀区法院受理了此案。

黄先生诉称,其于2015年11月11日在淘宝网店铺名为皓威科技的网店上购买了一台SonyZ5Compat港版行货手机。根据卖家所说,此手机是他从香港丰泽购买的正品行货,发来的货品中也包括了手机本体和一张丰泽的收据。黄先生将这张收据发给丰泽官方,将收据及手机的信息发送给香港Sony,将手机和收据寄给中国Sony售后,这3家给黄先生的答复均为此手机没有记录,即肯定不是香港行货。而淘宝网的规则要求不退货就无法进行投诉,故黄先生只能先将东西退回,由于淘宝给的退货理由中没有售卖假货,黄先生在退货的时候选择的理由是假冒品牌,但在填写退货理由时声明了卖家售卖假货,并且在退货和阿里旺旺中都告知卖家,同意此理由就代表认可其售卖假货。而卖家也同意了以此理由的退款。退货后,黄先生立即投诉。而这时,卖家却否认售卖假货。淘宝也无视黄先生提交的证据,以及卖家已经承认了售卖假货而产生退货的事实,处理结果为投诉不成立。现在,此手机还在售卖。

黄先生称,此案例中,自己提供的证据已经能证明卖家售卖假货,同时卖家在退货时也已经承认自己在售卖假货,而淘宝网没有对卖家做出任何处理,并且驳回了消费者的合理合法请求。黄先生认为,淘宝网若以淘宝网只是信息发布平台的服务提供商为理由推脱责任是不合理的,因为,首先卖家通过了淘宝网的质量鉴定和如实描述认证,同时也缴纳了保证金,即淘宝网已经使用自己的信誉担保出了事后买家合理合法的要求能得到满足;其次在退货过程中,其提供的证据和卖家的行为足以证明卖家在售卖假货,淘宝网仍然采取了打击买家、无视证据的做法,并且直到现在还能确认到卖家仍在售卖同一假货,标榜会维护消费者权益和严厉打击假货的淘宝网已经在实质上纵容假货,应依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

目前,此案正在进一步审理中。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月23日 08:07
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 大商场卖假货,消费者双倍索赔
    消费者吴先生声称在一家大商场购买的索尼摄像机是假冒产品,将商场诉至法院,双倍索赔购物款2万余元。此案由西城法院受理。吴先生诉称,去年8月5日,他在西城区某商场以1万余元的价格买日本进口的索尼数码摄像机一台。在使用摄像机的过程中,他发现该摄像机的操作菜单是外文的。随后,他将摄像机送到北京索尼(中国)有限公司进行鉴定,该公司出具的鉴定结果为:该摄像机主机机身系索尼公司生产;摄像机附带的保修卡机身贴条,机身底部的标签以及外包装是假冒SONY公司商标、厂名厂址的附件,因此该摄像机是假冒索尼公司的产品。吴先生认为,根据消法规定,商场已经对他构成欺诈。
    2023-06-07
    454人看过
  • 称五粮液黄金酒虚假宣传消费者起诉双倍索赔
    消费者王某从物美超市购买了一套五粮液黄金酒,称自己饮后出现过度兴奋、夜不能寐的症状,起诉要求双倍赔偿。日前,北京市门头沟区人民法院受理了这起买卖合同纠纷。原告王某诉称,2009年11月19日,原告从门城物美公司购买了由健特公司、黄金搭档公司委托五粮液公司生产的一套礼盒装黄金牌万圣酒,价格328元。沈某等四位品酒师为上述产品提供了广告宣传。原告饮用该产品后出现过度兴奋、夜不能寐的症状。经调查,该产品存在虚假宣传的欺诈行为。王某要求上述被告共同赔礼道歉,并双倍返还货款,自己返还门城物美公司所购产品。被告门城物美公司、健特公司、五粮液公司、黄金搭档公司、沈某等四位品酒师辩称自己不存在欺诈行为,不同意王某的诉讼请求。目前,本案正在进一步审理中,并将择日宣判。
    2023-06-07
    102人看过
  • 遇到假货,消费者如何索赔
    在消费者权益保护领域,当消费者所购买之货物被鉴定为假冒伪劣产品时,可将此种情况视为经营者销售环节中的不诚信行为。据此,消费者有权要求经营者对购货款项进行三倍的额外赔偿,且这部分附加赔款即便不足五百元人民币,也必须足额支付至五百元。但若涉及到其他特定法律法规所规定的情形,则应遵循相关条款行事。《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
    2024-07-28
    292人看过
  • 卖假货消费者可以得到多少倍赔偿
    一、卖假货消费者可以得到多少倍赔偿卖假货消费者可以得到三倍赔偿。如果是食品,可以要求十倍赔偿。根据我国食品安全法规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿外,还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。二、假货会坐牢吗卖假货不一定会坐牢。只有销售数额较大,情节严重的,才有可能涉嫌销售假冒商品,要承担刑事责任。销售金额在二十五万元以上的,将会被处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。未达到以上数额的,不用承担相应的刑事责任,但有可能会被责令停止生产、销售;没收违法生产、销售的产品;并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,会被并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照。法律依据:中华人民共和国产品质量法第五十条;在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法
    2023-04-25
    342人看过
  • 消费者买到假货赔偿多少,假货当真货卖
    一、消费者买到假货赔偿多少消费者买到假货赔偿3倍。《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。大家,经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、假货当真货卖构成什么罪假货当真货卖会构成生产、销售伪劣产品罪。《刑法》第一百四十条规定,生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售
    2023-02-27
    356人看过
  • 在淘宝买到假货,如何维权要求退一赔三
    首先需要强调的是,务必要妥善保存所有相关有效证据;其次,您需要积极与商家展开沟通协调工作;再次,若确认所购买商品为假冒伪劣产品,消费者有权依据法律法规的规定要求卖家进行退一赔三的赔偿;此外,倘若您在退货或理赔事宜上与商家无法达成共识,那么,您可以向该第三方交易平台提出投诉请求;最后,您还可以选择向相应的行政主管部门或是消费者权益保护协会寻求帮助,甚至可能将争议提交给仲裁机构仲裁,乃至向当地的人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
    2024-08-19
    228人看过
  • 淘宝投诉假货
    法律综合知识
    定义:指买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与网上描述存在不符情况,并影响正常使用。投诉与申诉的规则:致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明:请您提供相关的图片证明。如果货物已经退回,请您提供您的退货凭证。如果您投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。致被投诉方:淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会,作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调,您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉,您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉:针对买家提出的相关不符内容,说明情况。如果该商品的证明文件,请您上传到投诉页面。如果您愿意退换货,请您在投诉页面说明,并及时联系买家。如果买
    2024-04-27
    88人看过
  • 消费者买到问题食品起诉获十倍赔偿
    未标注食品的生产日期、保质期、厂址等信息,出售过期食品,标注虚假生产日期、保质期,进口食品没有中文标识面对形形色色的食品安全问题,消费者该如何保护自身的合法权益?家住广西武鸣县的曾先生在武鸣县大君宜商贸有限公司经营的超市内购买了共计193元的萝卜干、木瓜丁、豆豉、手工水饺。回到家中食用后,曾先生及家人感觉这些食品的味道有点不对劲,核查后发现这些食品均为不符合安全标准的过期食品。曾先生遂将该超市告上法庭,要求超市退还购物款并支付10赔偿金。法院经审理认为,曾先生与被告超市之间存在合法有效的买卖合同关系,双方分别系消费者与销售者。被告作为食品销售者应当按照保障食品安全的要求储存食品,及时检查并清理过期、不符合安全标准的食品,但被告未履行法定的义务,销售货架上仍摆放有过期不符合安全标准的食品进行销售,并使原告价值193元的食品无法食用造成损失,应依法退赔。根据《食品安全法》规定,法院依法判决被告
    2023-06-05
    204人看过
  • 淘宝消费者热线?
    法律综合知识
    淘宝消费者热线电话是0571-88158198。消费是社会再生产过程中的一个重要环节,也是最终环节。是指利用社会产品来满足人们各种需要的过程。消费又分为生产消费和个人消费。前者指物质资料生产过程中的生产资料和生活劳动的使用和消耗。后者是指人们把生产出来的物质资料和精神产品用于满足个人生活需要的行为和过程,是生产过程以外执行生活职能,是恢复人们劳动力和劳动力再生产必不可少的条件。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
    2024-04-29
    185人看过
  • 网店销售假货,消费者能否索要赔偿
    网店销售假货,消费者可以索要赔偿。根据消费者权益保护法的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。一、假的口罩买了违规买的怎么办疫情期间当事人若买到假口罩的,商家应当对其就货品价值的三倍进行赔偿,赔偿金额不足五百元的,应当赔偿五百元。我国《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。二、欺诈合同能3倍赔偿吗欺诈合同可以3倍赔偿,但是需要满足以下两个条件:1、为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;2、经营者对消费者提供商品或者服务存在有欺诈行为的。《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消
    2023-04-05
    223人看过
  • 虚假宣传"人参牛奶"消费者起诉获三倍赔偿
    近年来,牛奶市场竞争日趋激烈,在激烈的竞争中,一些乳品企业不在产品质量上下功夫改善,而是广告宣传中做手脚,企图以虚假宣传来蒙蔽消费者,扩大销售量。最近,安徽省合肥市庐阳区人民法院审结一起产品责任纠纷案。乳品企业和商家为自己的虚假宣传付出了代价,向消费者进行三倍赔偿。今年7月,张某在合肥某超市购物时,发现了一款安徽某知名乳业公司出品的每箱99元的人参牛奶,其配料表中注明含有人参粉,其宣传彩页上宣称天然参,自然养、历经多年经验造就完美人参牛奶等具有多种保健功能。张某感到该商品是一款富含人参,营养价值极高的产品,对正值高中就读的女儿和年迈七旬的父亲一定有较大的滋养作用,于是先后多次购买了价值4059元的牛奶。张某将人参牛奶买回家后,张某的女儿和父亲按照说明饮用,没想到都出现了腹泻不适情况。张某随后找超市和厂家反映情况,并向有关主管部门投诉。经合肥市食品药品监督管理局调查核实,该涉案商品添加的是非
    2023-06-07
    270人看过
  • 淘宝买到假货怎么理赔?会赔多少钱
    一、淘宝买到假货怎么理赔?会赔多少钱关于退款方面,您享有向店家索要所购置商品全额退货款项之权利。值得特别注意的是,若发现商铺在经营过程中存在任何形式的欺骗行为,您同样具有向对方追讨等值于购物款三倍金额作为赔偿金的权力。当然了,倘若索赔金额低于五百元人民币时,所获赔款将被确定为五百元整。除此之外,您亦有诸多其它维权措施可供采纳。首先是选择向消费者权益保护组织求助投诉;其次,您也可以申请由第三方仲裁机构介入并展开仲裁工作;最后但同样重要的是,您有权向当地的人民法院提出诉讼请求以维护自身合法权益。《消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规
    2024-07-11
    101人看过
  • 买到“串货”手机商家不认账消费者起诉要求加倍赔偿
    北京市一消费者起诉某电器城,以其欺诈为由要求加倍赔偿由于购买的一部9000余元手机属串货,在出现问题后不能享受退、换货服务,北京市消费者李先生将手机销售方某电器城诉至法院。日前,北京市房山区人民法院开庭审理了此案。原告李先生诉称,他于2008年9月19日在某电器城购买了一部某品牌手机。在使用过程中,该手机多次出现故障,经过两次修理后手机仍不能正常使用。李先生将手机拿到该品牌手机客户服务中心,该中心认定手机为串货,拒绝修理及换货。李先生询问得知,串货指的是该手机不应在北京地区范围内销售,如果在北京销售,该机则不享受正品手机所应享受的退、换货服务。从今年5月起,李先生多次找某电器城洽谈此事。今年8月,某电器城向李先生承认错误,并同意退手机进行赔偿。李先生表示,当他拿着购机发票去电器城办理退机赔偿手续时,其工作人员以给照相存底为由将购机发票拿走,并不给其办理退货手续。李先生认为,商家的做法存在欺
    2023-06-07
    235人看过
  • 律师称若达芬奇造假属实消费者可索双倍赔偿
    北京7月14日消息据中国之声《新闻纵横》报道,所有不方便说的问题,都被销售人员推到了北京,然而北京的达芬奇总经理,同样什么也没说。被寄望公布的赔偿方案,一时化为泡影。著名维权律师邱宝昌表示,如果调查结果显示媒体曝光情况属实,消费者可向达芬奇要求双倍赔偿。邱宝昌:如果报道属实,有虚假宣传伪造产地构成欺诈的话,消费者根据消法第49条可以要求他增加一倍的赔偿,你对我有欺诈,我购买了商品或接受了服务我可以要求退货,比如我40万块钱买的,你对我有欺诈,我可以退回40万,然后还可以追加一倍赔偿,再赔偿我40万,如果是要求双倍赔偿的话肯定要举证,要有书面的东西,买卖合同以及最后鉴定的结论等等,有了这些东西能证明欺诈以后,可以和达芬奇去协商解决。民事纠纷我们主张协商解决,协商不成可以向人民法院提起诉讼,法院根据你提供的证据来审查他是不是欺诈,应该不应该双倍赔偿。
    2023-06-07
    246人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 淘宝上买到假货,可以索要多少赔偿,怎么赔付
      湖南在线咨询 2024-09-04
      就您淘宝买到假货怎么赔偿的问题,做出如下解释:如果交易已经成功,首先看一下卖家是否是消保会员,如果加入“假一赔三”服务更好,可以直接进入“已买到的宝贝”,点击这件宝贝后面的“保障卡”来发起相应投诉,对于这样的问题只要表明买家收到假货了,淘宝不会让买家举证,会要求卖家举证。如果卖家非消保会员,也能够达到类似的要求,留言或电话给淘宝客服,告知他们购买到了假货,客服一般会建议出具是假货的凭证或与真品的对
    • 在淘宝买到假货可以退一赔三吗,需要去起诉吗。
      福建在线咨询 2022-10-10
      淘宝买东西是假货,七天之内退货就行了,哪来退一赔三,明知道是假货又不退货,法院也不支持你,别给自己找事干。
    • 淘宝上买到假货,要求赔偿,找哪里投诉
      贵州在线咨询 2023-03-10
      消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。因此,在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息,并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的,则可直接要求淘宝公司赔偿。
    • 淘宝上买到假货怎么办,淘宝卖假货怎么办
      云南在线咨询 2022-08-09
      买到假货可以直接投诉商家出售假货,投诉后需要提交假货证明,判定成立的话商家会受到处罚,而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30) 若您收到的商品怀疑是假货, 如果是交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。 如果是交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”“已
    • 在淘宝上买到假货,能不能有要求淘宝公司赔偿?
      内蒙古在线咨询 2022-10-01
      您可以要求淘宝赔偿,根据《/ll中华人民共和国消费者权益保护法(2013年修正)》第条,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售