装修投诉应该去哪里？维权有哪些法律依据-法师兄

装修投诉应该去哪里？维权有哪些法律依据

来源：法律编辑整理时间： 2023-02-23 15:50:44 87 人看过

一、装修投诉该找哪个部门

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、装修维权的法律依据

1、如果装修超过预算的8％，就需要装修公司承担

不少业主都遇到了装修公司漏报工程项目的情况，导致最后结算时费用远超预算。遇到这种情况，很多业主虽然气愤但是仍旧选择了付款。其实在2013出台的规定中就规定了：＂出现工程数量少报情况，若少报的金额超过合同金额的8％，超过部分要由装修公司承担（业主主动要求增加的项目除外）＂，因此面对预算超支，业主不必无奈接受。

2、建材出了问题卖场要先行赔付

如果在装修卖场购买的建材出现了问题，且建材商拒绝退换的话，您也是有依据维权的。同样是《家居行业经营规范》中明文规定，家居卖场应执行‘先行赔付’制度，在商品出现瑕疵或缺陷时必须及时给顾客退换或赔偿，并且为顾客提供相应的售后和维护服务。

3、地板耗损超5％可进行索赔

木板长度不可能与所要铺设的房间刚好匹配，如90ｃｍ长地板，用了50ｃｍ，那么剩下的如果无法拼接，就只能扔掉，这称之为损耗。一般来说铺完地板后，省下的完整地板是可以退的，但有的装修队会故意多切割完整地板，增加费用。

事实上，工整的房间进行地板铺设时，地板一般损耗在3％左右，我国《木质地板铺装、验收和使用规范》中规定，木地板损耗率通常不应该超过5％。在地板铺设中，若察觉工人浪费严重，地板损耗率超过5％就可向施工方索赔。

4、装修也有保修期

《家居行业经营规范》将装修保修期纳入了进来，要求装修公司向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等具体的保修时间和保修范围，基础工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。装修后发现工程有问题的业主就要多留一个心眼了。

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