具体情况具体分析。
公安部门在业主与物业公司、业主与业主、业主与业主委员会、物业公司与业主产生治安案件时必须出面协调防止冲突、纠纷进一步扩大,但是关于物业管理的矛盾主要协调单位是当地房管局办事处或居委会、街道办事处调解结构出面协调,调解不成当事人可以向法院诉讼的手段解决矛盾,而不应该大打出手。
物业管理的纠纷应当以我国的法律、法规的框架下公平、合理的协商解决纠纷,不是公安部门的职责范围,一旦发生了冲突事件公安部门才介入处理。
业主与物业管理公司协商解决
《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定,业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定,自愿平等地进行磋商,进而解决管理纠纷。
二、由第三人调解
这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人,由第三人来主持双方进行协商,促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种,比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。
三、提交仲裁机关仲裁
这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后,依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议,将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。
四、投诉
业主与物业管理公司发生纠纷时,业主可以根据《物业管理条例》,向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。
五、提起诉讼
业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉,请求法院依法行使审判权以解决纠纷。
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