今年清明适逢首个小黄金周,据相关部门预测外出扫墓踏青的消费者较往年有较大增加。一些消费者因受专线车票紧张的困扰,无柰之下选择搭乘黑车。上海市消保委提醒这些消费者,清明小黄金周期间外出踏青勿坐黑车。
从历年清明期间的投诉情况来看,反映扫墓班车发车晚点、回程抛客的投诉最多。如去年,王女士等消费者反映,他们搭乘的扫墓班车发车时间延误了近两个半小时;回程时,司机还抛下他们擅自开车回沪,他们只得自行乘座火车回家。由于王女士的投诉涉及正规旅行社,因此经消保委调解很快就得到了圆满解决,消费者获得了合理赔偿。如果消费者乘坐的是黑车,消保委就无法维护其合法权益了。
鉴于目前一些黑车主常以自行印发名片、在网上发贴等手段低价揽客,因此搭乘黑车还有如下潜在的消费风险。有的黑车车况破旧,常常半路抛锚;有的黑车为了拉更多的乘客,沿路停停开开,不但浪费消费者路途时间,而且车辆超载增加了安全隐患。一旦消费者在黑车上发生财物丢失或者交通事故等意外,想要事后索赔将是难上加难。
为此,上海市消保委提醒广大消费者:清明小黄金周外出扫墓踏青,应到正规的客运站或者旅行社购票上车,并且乘座有省际班车、省际包车、省际旅游标志牌的客车;不要乘坐路边揽客的客车,更勿轻易与他人拼车上路;应妥善保存乘车凭证,以便事后据以维权;一旦发现黑车,要记下该车车牌号,及时向本市交通道路管理部门或者消保委举报或投诉。
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