新空调没消暑反添堵-法师兄

新空调没消暑反添堵

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:54:41 422 人看过

前段时间的高温，使得空调市场异常火爆。市民吕女士也打算买台空调，清凉一下，可没想到，遇上了一件添堵的事情。

吕女士在城区某家电商场购买了一台价值2680元的空调，但是在新空调安装好后，吕女士就发现空调的室内机有异响，声音还很大，并且空调的内机还不停的滴水，扰的家人一晚都睡不好觉，第二天、第三天还是如此。到了第四天，吕女士实在受不了，就联系了家电商场，反映新装空调的异常情况，商场售后服务人员表示会派人过来检修。可是维修人员来了，随便看了看，告知吕女士她家的空调没有任何异常，根本不用维修。这么不负责任的态度让吕女士非常不满，于是向消保委城西办事处进行投诉。

接到投诉后，消保委工作人员立即联系了该家电商场，再次详细反映了吕女士空调的异常情况，并向商家指出：电器销售应符合国家三包规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障的，消费者可以选择退货、换货或修理;售出l5日之内的，消费者可以选择换货或修理。

经过调解员的耐心调解，商家再一次安排维修人员上门为吕女士的空调进行了详细全面的检修，彻底解决了吕女士的烦恼。消保委再次提醒广大消费者，在选购家电的过程中，应在商家的售后服务信誉方面多留心，免得没消暑，反添堵。

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