消费投诉的概念和受理范围-法师兄

消费投诉的概念和受理范围

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-19 08:23:17 168 人看过

一、下列投诉应予受理

1、根据《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。

2、根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。

3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。

二、下列投诉不予受理

1、经营者之间购、销活动方面的纠纷;

2、消费者个人私下交易纠纷;

3、商品超过规定的保修期和保证期;

4、商品标明是处理品的(没有真实说明处理原因的除外);

5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的

6、被投诉方不明确的;

7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的;

8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;

9、不符合国家法律、法规有关规定的;

消费投诉相关知识，推荐阅读：

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费投诉相关文章

代理
法定代理人的概念和范围什么

法定代理人是指根据法律规定，代理无诉讼行为能力的当事人进行诉讼，直接行使诉讼代理权的人。法定代理人的范围是：如果被代理人是未成年人的，那么他的法定代理人就是父母。如果父母去世或者丧失行为能力的，其法定代理人就由祖父母、外祖父母、兄、姐、其他亲属、朋友或者有关单位担任。法定代理人的职责和权利法定代理人参加刑事诉讼是依据法律的规定，而不是基于委托关系。因此，在刑事诉讼中，法定代理人具有独立的法律地位，不受被代理人意志的约束，在行使代理权限时无须经过被代理人同意。法定代理人参与刑事诉讼的职责是依法保护无行为能力人或者限制行为能力人的人身权利、财产权利、诉讼权利以及其他一切合法权利；同时，法定代理人负有监督被代理人行为的责任。法定代理人享有广泛的与被代理人相同的诉讼权利。但法定代理人不能代替被代理人作陈述，也不能代替被代理人承担与人身自由相关联的义务，例如服刑等。同时，除被害人的法定代理人外，其他

2023-07-24

370人看过
消协投诉
消协投诉处理范围

该段内容介绍了中国消费者协会受理消费者投诉的范围，包括消费者在《中华人民共和国消费者权益保护法》中享有权益受到损害的投诉、消费者对经营者未履行法定义务的投诉，以及农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。此外，《中国消费者协会受理消费者投诉规定》还规定了酌情受理的情形。消协投诉受理范围：1.消费者在《中华人民共和国消费者权益保护法》中享有权益受到损害的投诉。2．消费者对经营者未履行法定义务（《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的经营者的义务）的投诉。3．农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。此外，《中国消费者协会受理消费者投诉规定》还规定了酌情受理的情形。【消协投诉范围】根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者协会可以接受消费者提出的投诉。消协的投诉范围主要包括

2023-09-05

372人看过
消费者投诉
消费者投诉不予受理的范围有哪些？受理原则是什么？

下列投诉不予受理：(一)没有明确的被投诉方;(二)经营者之间的争议;(三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;(四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的;(五)消费者提供不出任何必要证据的;(六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;(七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的;(八)不属于《消法》调整范围的其他情况。消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅的原则：(一)对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。(二)案情涉及两个县级辖区以上的，由共

2023-06-07

105人看过
农村宅基地
农村宅基地的概念和范围

农村宅基地是仅限本集体经济组织内部符合规定的成员，按照法律法规规定标准享受使用，用于建造自己居住房屋的农村土地。农村宅基地是仅限本集体经济组织内部符合规定的成员，按照法律法规规定标准享受使用，用于建造自己居住房屋的农村土地。农民对宅基地只有使用权，土地则属于农民集体所有。农村宅基地违建的定义是怎样的农村宅基地违建指的是不按照县级政府的相关批准建房的，如果说你没有通过政府审批就用土地建房的这种就属于宅基地违建；还有超出宅基地使用面积大小的也属于违建；而且现在部分地区有发布相关宅基地使用标准，大家一定要遵照执行。只有在合法的宅基地上建房，才不属于违章建筑。

2023-07-04

319人看过

直系亲属
非直系亲属的概念和范围

非直系亲属包括以下人员：1、血亲的配偶，即自己的直系血亲和旁系血亲的配偶，如儿子的妻子、兄弟的妻子等；2、配偶的血亲，即自己配偶的直系血亲和旁系血亲，如妻子的兄弟姐妹及其子女等；3、配偶的血亲的配偶，即自己配偶的直系血亲和旁系血亲的配偶，这是一种间接的姻亲关系，如妻子的兄弟的妻子等；4、旁系亲属，即直系亲属以外在血统上和自己同出一源的人及其配偶，如兄、弟、姐、妹、伯父、叔父、伯母、婶母等。与非直系亲属对应的是直系亲属。直系亲属有：1、配偶；2、直系血亲，即彼此之间有直接血缘联系的亲属，包括己身所从出和从己身所出的两部分血亲。己身所从出的血亲，即是生育己身的各代血亲，如父母、祖父母等；从己身所出的血亲，即是己身生育的后代，如子女、孙子女等。直系血亲除自然直系血亲外，还包括法律拟制的直系血亲，如养父母与养子女、养祖父母与养孙子女，有抚养关系的继父母与继子女等都是直系血亲；3、直系姻亲，即配偶的

2023-07-05

409人看过
无效婚姻
无效婚姻的概念和范围如何理解

所谓无效婚姻是因欠缺婚姻的成立条件，不具有法律效力的婚姻。无效婚姻的范围如下：（一）重婚的婚姻。（二）双方有禁止结婚的亲属关系的婚姻。也就是结婚的男女双方是直系血亲或者三代以内旁系血亲的婚姻。（三）双方未到法定婚龄的婚姻。也就是男方未达到二十二周岁，或者女方未到二十周岁而办理结婚登记的婚姻。无效婚姻的概念无效婚姻是违反法定结婚条件而引起的一种婚姻。无效婚姻制度旨在保障结婚条件得到真正遵守，促进合法婚姻关系的建立。无效婚姻是一种登记婚姻，即在程序上没有法律瑕疵，双方办理了登记手续，只是在结婚的实质条件上于法不符。《民法典》第一千零五十一条，有下列情形之一的，婚姻无效：（一）重婚；（二）有禁止结婚的亲属关系；（三）未到法定婚龄。

2023-07-24

128人看过
人身权
行政诉讼受案范围的概念及基本框架

一、行政诉讼受案范围的概念及意义1、概念人民法院受理行政诉讼案件的范围。2、意义受案范围不是简单的涉及法院解决行政争议的范围问题，其具有四个层次上的意义：（1）司法审查权的界度（法院审查行政行为的可能性）；（2）公民司法救济权的界度（行政相对人诉诸法院的可能性）；（3）行政法治的完备程度（行政受到中立机构经常监督的可能性）；（4）人权保障的程度（公民权利受到司法保障的可能性）。二、行政诉讼受案范围的基本框架1、对受案范围的总体规定《行政诉讼法》第2条规定：公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益，有权依照本法向人民法院提起行政诉讼98条司法解释第1条第1款规定：公民、法人或者其他组织对具有国家行政职权的机关和组织及其工作人员的行政行为不服，依法提起诉讼的，属于人民法院行政诉讼的受案范围。2、对受案范围的正面列举《行政诉讼法》第11条第1款具体列举了7

2023-06-06

95人看过
消费投诉
消费投诉范围怎么规定

消费受理投诉范围(一)下列投诉应予受理:1.根据《消法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。2.根据《消法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者末履行法定义务的投诉。3.受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。(二)下列情形酌情受理:1、遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，应予受理。2、对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消协调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。3、按投诉内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营

2023-05-01

323人看过

证明对象
民诉证明对象的概念和范围是什么

在民事诉讼中所证明对象的概念根据《民事诉讼法》的规定为可以证明案件相关问题，对案件有解决作用的事实。其范围一般包括：程序法律事实、实体法律事实等。一、手机聊天记录可作为法律证据吗手机聊天记录是可以作为法律证据的。电子数据可正式作为证据，这些电子证据包括了微博、微信等，并且还细化并扩大了一些电子数据的范围，其中就包括手机微信聊天记录。一、法律证据的类型有：1、物证、书证。物品或者文字为表现形式的实物证据。物证是用于犯罪或与犯罪相关联的，能够证明犯罪行为和有关犯罪情节的物品或痕迹；2、证人证言。知道案件真实情况的人，就其所了解的案件情况，向司法机关或有关人员作的陈述；3、被害人陈述。直接受到犯罪行为侵害的人，就受害情况及案件的有关其他情况向司法机关或有关人员所作陈述；4、犯罪嫌疑人、被告人供述与辩解。犯罪嫌疑人、被告人就本人的犯罪行为向司法机关所作的供述，或称口供，或者是犯罪嫌疑人、被告人否认

2023-03-01

467人看过
故意犯罪
工伤的概念和适用范围讲解

工伤是指劳动者在生产劳动或者工作的过程中受伤。根据法律规定，工伤的范围如下：第一，在工作时间和工作场所内受伤；第二，从事收尾性或预备性工作受伤；第三，因履职受到暴力伤害；第四，患职业病；第五，上下班途中非本人主要责任的交通事故等等。但是，故意犯罪、自残、醉酒吸毒等行为不能认定为工伤。工伤事故的定义工伤事故又称劳动事故，有广义、狭义之分。在狭义上，国家人力资源和社会保障部有关工伤保险的业务指南中指出工伤事故应该是指适用《工伤保险条例》的所有用人单位的职工在工作过程中发生的人身伤害和急性中毒事故其本质特征是由于工作原因直接或间接造成的伤害和急性中毒事故．1、《工伤保险条例》第十四条规定：“职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（三）在工作时间和工作场所内，

2023-06-30

368人看过
工资
平均工资的概念和统计范围

近日，全国各省市的平均工资陆续出炉，引发网友热议。许多网友认为平均工资与实际工资差距太大，平均工资并没有实际意义。那么，平均工资究竟是怎么一回事呢？平均工资到底有什么意义？本文将为您介绍平均工资的概念和统计范围等知识，欢迎阅读了解。平均工资一、平均工资究竟是什么平均工资顾名思义是指一定范围内单位发放工资的人均水平，就是“报告期实际支付的全部职工工资总额”除以“报告期全部职工平均人数”。但是工资总额到底包括哪些项目，却是一笔细账。简单而言，工资总额并非仅是实际发到个人手里的现金计算。根据《关于工资总额组成的规定》，工资总额是指本单位在报告期内(季度或年度)直接支付给本单位人员的劳动报酬总额。包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资;属于税前工资，它由基本工资、绩效工资、工资性津贴和补贴、其他工资四部分组成。二、平均工资数据为何与实际工资不符十年里工资涨幅近

2023-04-30

293人看过
消费者
举报投诉受理范围和工作程序

十七、12365消费者1、举报受理范围受理生产和流通领域中违反质量技术监督法规的各类经济案件的举报。（1）制售假冒伪劣商品行为；（2）损害消费者合法权益行为；（3）其他经济违法违章行为。2、投诉受理范围（1）本县生产、经销的产（商）品，质量不符合国家有关法律、法规，质量标准和合同规定要求的；（2）产（商）品质量实际水平与产品合格证书、说明书、优标志认证标志不相一致的；（3）生产、经销国家明令淘汰、过期失效、变质及其他可能危害人身、财产安全和人体健康的产（商）品的；（4）生产、经销掺杂、掺假、以假充真或以旧充新产（商）品的；（5）生产、经销已实行生产许可证的无证产（商）品的；（6）生产、经销、伪造、冒用名优标志、认证标志等质量标志和伪造、冒用许可证标志的产（商）品的。3、工作程序（1）投诉者一般应持有书面材料，一事一报，写清自己的姓名、地址、邮编、联系电话。反映情况要填实，材料要事实清楚，提

2023-06-07

434人看过

消费者协会
投诉消费者协会，消费者协会投诉范围有哪些

消费者协会主要受理下列两类投诉：1、消费者对购买的生活消费品的质量．价格．安全．卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中，消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业（包括个人用户）之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。向消费者协会投诉时，你应该注意以下几点：（1）投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。（2）要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。（3）以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的

2023-08-05

208人看过
房地产开发
投资性房地产的概念,范围是什么

一、投资性房地产的概念投资性房地产，是指为赚取租金或资本增值，或者两者兼有而持有的房地产。新会计准则颁布以前，在企业会计业务上没有单独划分为投资性房地产。房地产开发企业自行开发的房地产用于对外出租的，按存货进行处理，在“出租开发产品”这一科目进行核算；企业用自有的固定资产对外出租的，按固定资产核算；企业对外出租自用的土地使用权，按无形资产进行核算。而新会计准则对出租性房地产进行了统一规范，将对外出租的房产、对外出租的土地使用权以及持有并准备增值后转让的土地使用权，统一划分为投资性房地产，在“投资性房地产”科目进行核算。从而将投资性房地产与企业自用的厂房、办公楼等固定资产以及房地产开发企业作为存货而准备对外出售的房地产区分开来。二、投资性房地产的范围企业应划入投资性房地产进行核算的包括了以下范围：(一)已出租的土地使用权已出租的土地使用权是指企业将自有的土地使用权，以经营租赁的方式对外进行了

2023-06-19

368人看过