快递超过7天找谁索赔-法师兄

快递超过7天找谁索赔

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-19 17:52:12 498 人看过

一、快递超过7天找谁索赔

快递超过7天找快递公司赔偿。异地快递超7天不到的，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

根据《快递暂行条例》》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。

前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。

用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

二、快递赔偿程序是什么

1．索赔申告。寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。

2．索赔受理。快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

3．索赔处理时限。索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

4．赔金支付。快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

5．索赔争议的解决。

三、快递损坏赔偿条件

1．快递公司寄件过程中、导致快递延误、丢失或是损坏导致内件不符时，快递公司需要进行相应的赔偿；

2．对于快递物件由于自然原因或是在损耗的范围内造成的损失不予以赔偿；非保价快递由于不可抗力的原因造成损失不予以赔偿；因为寄件人或是收件人自身造成的损失不予以赔偿；

3．完全损坏的快递，导致价值完全丧失的根据赔偿标准执行；

4．部分损坏的快递，导致部分的价值丧失，根据损坏的比例进行相应额度的赔偿

《快递暂行条例》第一十九条

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