1、如果受托人是因为不可归责于受托人的原因导致未完成委托事项的，受托人不需要承担违约责任，此时委托人还是应当向受托人支付报酬的。

2、如果受托人是因为自身的行为过错而导致未完成委托事项的，那么受托人需要承担违约责任，返还委托人相应的费用，同时如果因此而对委托人造成损失的，委托人可以要求受托人赔偿相应损失。

根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《民法典》第九百二十八条规定，受托人完成委托事务的，委托人应当向其支付报酬。因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。

《民法典》第九百二十九条规定，有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。

受托人超越权限给委托人造成损失的，应当赔偿损失。

受托人的责任

1、按照委托人的指令处理有关事务。受托人不得违背委托人的指令，因为受托人按指令所得理的事务是委托人的事务，不得在授权范围以外从事有关活动。

2、对委托事务要亲自处理。受托人接受委托人指令后应亲自处理委托事务，不得将受托的事务转托第三人处理。如遇必须要转托第三人办理的，应事先征得委托人同意，否则后果自负。

3、及时向委托人报告事务处理情况。受托人按受委托人指令后，应千方百计完成委托事项，在处理受托事务中，可能会遇到各种情况，因此受托人应及时向委托人报告事务处理的进展情况及有关问题，以使委托人及时了解和掌握完成事务的进度。事务全部办结合，应尽快向委托人报告处理事务的结果。

4、交付财务和转移在以利。受托人在处理委托人交办的事务过程中所收到的物品、孳息及其他财产，应当及时交还给委托人，不得随意转移、扣压、变卖有关物品，否则依法承担责任。

5、造成损失应予以赔偿。受托人因自己的过失，造成违约或产生违法行为而给委托人造成损失的，应依法赔偿损失或承担违约及法律责任。