12315投诉程序会不会很麻烦-法师兄

12315投诉程序会不会很麻烦

来源：互联网时间： 2024-07-16 01:48:19 315 人看过

一、12315投诉程序会不会很麻烦

关于12315的投诉程序，许多消费者或许会有所疑虑，担心其流程繁琐。然而，实际上，12315的投诉程序并不复杂。

您只需拨打12315热线电话，根据工作人员的提示，如实说明投诉的事实、理由及投诉请求，并提供个人和被申诉方的相关信息。

二、12315受理投诉步骤

当消费者拨打12315热线电话或通过全国互联网平台提交投诉后，相关部门会按照以下步骤进行受理：

1．接收投诉：相关部门会首先接收消费者的投诉信息，并进行登记。

2．核实情况：接下来，相关部门会对投诉事实进行核实，确保投诉内容的真实性和准确性。

3．调解处理：在核实情况后，相关部门会尝试与商家进行调解，以解决消费者与商家之间的纠纷。

4．反馈结果：无论调解是否成功，相关部门都会及时将处理结果反馈给消费者，让消费者了解自己的投诉进展情况。

通过以上步骤，我们可以看出，12315的投诉受理过程是有序、规范的，旨在确保消费者的权益得到及时、有效的保护。

三、12315电话和平台简介

1．12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台是国家工商行政管理总局为了维护消费者权益而设立的专门机构。

2．自1999年3月15日起，国家工商行政管理总局就在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立这个专门受理消费者投诉举报的电话号码。

3．到了2017年3月15日，全国12315互联网平台正式上线，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作正式跨入了“互联网＋时代”。

4．这个平台为消费者提供了一个方便快捷的维权渠道，使得消费者能够随时随地向相关部门反映问题，维护自己的合法权益。

也为相关部门提供了一个有效的监管手段，有助于及时发现和处理消费纠纷，维护市场秩序。

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