家住邵武市城郊的小章是个漂亮姑娘,由于从小患小儿麻痹症导致左腿比右腿短了三公分,生活颇有不便。这几天出了件窝心事更让她烦恼不已。
原来小章姑娘于2008年3月28日在一家超市购买了一包价值8.5元的卫生巾,使用后引起身体不适,并发细菌感染,得了霉菌性阴道炎。小章认真检查未使用完的卫生巾,发现该产品存在明显质量问题,有部分纸片内包装不严实,并有漏胶现象。小章于是一边治疗,一边找到超市投诉,超市联系了经销商,经销商又联系了生产厂家。厂家很重视,马上派人来处理。但厂家代表认为他们的产品质量上没有问题,不会引起细菌感染,因此不同意赔偿。小章无柰来到邵武市消保委投诉。
消保委接诉后,组织生产厂家与消费者面对面调解。厂家代表出示了产品的生产批文及最新检验检测报告。但从消费者提供的所购买未使用完的卫生巾来看,厂方承认工艺上确实存在一定的缺陷,有几片部份粘胶喷在了表面。虽然这种胶是国民淀粉5216型号的热溶胶,它不会引起细菌感染,但毕竟消费者小章碰上了这极为少数的瑕疵。因此,在消保委的调解下,生产厂家以发现产品缺陷,督促改进工艺为由奖励消费者2600元,小章姑娘所愿得偿。
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