货款退回必须就地消费消协:侵害消费者公平交易权-法师兄

货款退回必须就地消费消协:侵害消费者公平交易权

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:24:37 65 人看过

东北网10月15日讯家住道里区的徐大娘最近遇到了一件烦心事，两年前购买的冰箱最近突然不制冷了，经过3次维修仍不见好转。徐大娘欲退掉闹心冰箱，但商家称，折旧后退还的货款只能用于购买本品牌的冰箱，差价自行补齐，否则不予退货。对此，消协相关负责人表示，商家此举涉嫌侵害消费者公平交易权。

徐大娘说，两年前她花4000多元购买了机型是BCD—215YM—E61的容声牌家用电冰箱。今年8月初，冰箱突然不制冷了。徐大娘介绍，当初购买时该冰箱的保修期是5年，所以8月4日，徐大娘的冰箱被容声冰箱维修部门拉去维修。但当冰箱维修后回到徐大娘家时噪音变得特别大，吵得大娘晚上睡不着觉，制冷效果也不如从前。8月23日和30日，冰箱又分别被拉回维修部进行维修。冰箱经过3次维修后，噪音和制冷情况都不能让徐大娘满意。于是，徐大娘与厂家协商退货之事。经过一番交涉，厂家同意退货，但条件是折旧后退还的货款只能用于购买本品牌的冰箱，差价自行补齐，否则不予退货。徐大娘想不通，找到消协求助。

消协相关负责人表示，根据《消法》相关规定，徐大娘有权要求商家退货，折旧后退还的货款徐大娘有权自由处置，商家强迫消费者将退还的货款就地消费的行为涉嫌侵害消费者公平交易权。

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