一、物业管理常识

物业管理用房的配置规定：建筑面积十万平方米以下的按照不少于总建筑面积千分之四配置，但最少不低于五十平方米；建筑面积超过十万平方米的，超过部分按照千分之二配置；建设单位提供的物业管理用房应当为地面以上能够独立使用的房屋，并具备水、电等基本使用功能；物业管理用房归全体业主所有。

业主作为房屋的所有权人，在物业管理活动中享有：按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有被选举权；监督业主委员会的工作；监督物业管理企业履行物业服务合同；对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；法律、法规规定的其他权利。

业主在物业管理活动中，应履行：遵守业主公约、业主大会议事规则；遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；按照国家有关规定交纳专项维修资金；按时交纳物业服务费用；法律、法规规定的其他义务

二、物业管理费的构成有什么

商品房的物业管理费一般由以下一些项目构成：

（一）公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯（扶梯）、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等。

（二）聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。

（三）公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等。

（四）购买或租赁必需的机械及器材的支出。

（五）物业财产保险（火险、灾害险等）及各种责任保险的支出。

（六）垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。

（七）清洁公共地方及幕墙、墙面的费用。

（八）公共区域植花、种草及其养护费用。

（九）更新储备金，即物业配套设施的更新费用。

（十）聘请律师、会计师等专业人士的费用。

（十一）节日装饰的费用。

（十二）管理者酬金。

（十三）行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用。

（十四）公共电视接收系统及维护费用。

（十五）其他为管理而发生的合理支出。

另外的项目详见相关物业公司的具体规定。相关物业公司保留最终解释权。

三、物业管理费如何收取

一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入和服务就越高。但是，物业管理费的收取一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此

（一）不违反国家和地方政府的有关规定。

（二）与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。

（三）优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。

（四）微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。

（五）公平有偿原则。公平有偿原则的具体体现的是谁使用，谁付费，谁受益，谁付费。不管使用人的身份是业主还是租户是大业主还是小业主，都应该为其所用的物业支付管理费，使用得越多，付费也就越多。不同使用人分摊管理费是按使用物业的建筑面积大小计收。