3个月大的婴儿因呛奶呼吸困难，危急时刻，婴儿的父亲姬某拨打120求救，但120始终没有派出救护车，最终孩子因救治时间延误而夭折。

姬某夫妇认为120应对此承担责任，遂将广州市急救医疗指挥中心告上法庭，索赔47万余元。11月19日，该案在广州市越秀区人民法院第二次开庭审理。

半夜危情120坚持电话带路

近日，在广州市萝岗区勒竹新村的一间民房内，记者见到了姬某夫妇。姬某与妻子从外地到广州市打工，租住在勒竹新村。

说起孩子，姬某一脸黯然。

姬某告诉记者，今年7月18日凌晨3时许，他们发现刚吃过奶的孩子满脸涨红，呼吸也越来越困难，便立即拨打120急救电话求助。

当时，一个男调度员接的电话，说他们出车没有我打的去医院快。姬某告诉记者，听到这样的回答，他很纳闷，急诊求救120，怎么对方反而叫自己打车去医院?

不过，看着身旁呼吸越来越困难的孩子，姬某没来得及多想，便挂掉电话去找车。

勒竹新村平日里就人烟稀少，更何况三更半夜，上哪儿去打车?情急之下，姬某叫醒了房东钟某，钟某二话不说开车带着姬某一家人前往医院。

汽车在黑夜里急转急停，不一会儿，并不熟悉道路的钟某便迷了路。

这时已是凌晨3时8分，无奈之下，姬某再次拨打120，详说了自己当时的位置，再次求援，并表示哪怕只是派车带路也行。可是，急救中心仍然坚持电话带路，不派车。

等到钟某摸索着将姬某一家人送到广东省电力一局医院时，已经过去了20分钟，孩子因抢救无效死亡。当时负责抢救的医生说，如果及时送来，或许还有救。面对这样的结果，姬某夫妇痛心不已。

姬某认为，自己四次拨打120求助，可急救中心却几次三番找理由不发车，最终导致延误救治，儿子的死完全是急救医疗指挥中心的责任。

经多次协商无果后，姬某夫妇把广州市急救医疗指挥中心告上法庭，索赔死亡赔偿金、丧葬费和精神损害抚慰金共计47万余元。

法槌首落急救中心要不要出车

11月17日下午，此案首次开庭审理。

法庭上，被告答辩称，通常呛奶窒息5分钟就会导致婴儿死亡，所以呛奶窒息才是造成婴儿死亡的直接原因。急救中心第一次接到病人家属电话后，告知家属派车需要一定时间，建议自己找车。家属主动挂断电话放弃中心派车，并非120不派车。病人家属再次打电话求助时，病人已经在前往医院的路上，急救中心根据当时的实际情况，认为再派车前往救助反而会耽误更多时间，所以没有派车，但给予了路线指引。急救中心已从最有利原告短时间到达医院进行急救的角度尽到了责任，其行为并无处置不当。

面对急救中心的振振有词，原告律师表示：接到求救电话立即出动，是急救中心履行合同的行为，也是法律规定的强制缔约义务。急救指挥中心在接到电话后，应第一时间出车，而不是给患者建议。同时，根据《广州市社会急救医疗管理条例》等相关规定，医疗单位不得以任何借口拒绝抢救和收治急、危、重伤病员。

由于作为关键证据的电话录音没能当庭播放，案件刚进入质证阶段就被宣布休庭。

法槌二响电话录音成120免责法宝

是是是，快快来，好好好几句急促的对白，令11月19日再次开庭的庭审气氛骤然紧张起来。

当天，广州市急救医疗指挥中心播放了姬某拨打120的两段电话通话录音。

针对120为何不出车，被告律师表示，事后，120急救中心曾把三种送治情况模拟一遍，结果为：同为凌晨3时，由原告家中开车至开发区红十字医院约需9分钟，到开发区医院需11分钟，到电力医院需12分钟。若考虑接报后需确认、医院发车准备等因素，二三十分钟才能把婴儿接到医院，而当晚姬某只花了20分钟就赶到电力医院。

然而，这样的解释并不能使原告方满意。救护车来了可以当场救治，也就是15分钟的事。原告律师反驳道。

不过，广州市急救医疗指挥中心随即亮出了免责法宝———原告在第二次通话挂断电话前说算了，我不要你了，120呼叫中心因此认定对方主动放弃派车需求。

当时情况紧急，我哪里还有时间跟他们理论那么多?他们就是在推卸责任。姬某很愤慨地表示。

同时，原告指出，当双方接通120急救电话时，已直接形成医疗救护合同，负有强制缔结合同的义务。

对此，被告方仅是简单回应：120呼叫中心不是医疗机构，只是事业单位，双方不存在合同关系。

录音播放完后，姬某再次提出质疑，认为急救中心只提供了部分录音，录音在他们那里，他们想怎么样都行，明明我就打了四次电话，怎么就变成两次了?

被告律师辩称，姬某前后一共只给120打了三次电话，最后一次是婴儿死亡后打来的投诉电话，故选取头两次作为本案证据，并不存在姬某四次拨打求救的情况。

据了解，由于120属于免费电话，运营商并没有留存记录，录音记录只能从急救中心调取。

由于案情仍存在疑问，主审法官决定再次休庭，择日第三次开庭。

专家看法不派车就是失职

无论事后发现是真是假，之前接到电话就一定要派车。针对此事，广东省卫生厅副厅长廖新波表示，如果120急救中心接到电话却没派车是不作为，属于失职，起码要受行政处分。

翻阅《广州市社会急救医疗管理条例》，记者发现其中明确规定：有救护车的急救站应建立救护车使用管理制度，实行专车专用，保证一线救护车24小时正常运行。在接到呼救信息后，日间5分钟、夜间10分钟内派出救护车。

如果打120电话，没人接是失职;未在规定时间内出车也是失职;接了不出车那更是失职。廖新波说。

广州市资深医院管理专家陈安薇认为，该事件或许是接线员出于好心，建议患者家属自行打车去医院比等救护车更省时，但也凸显出广州医疗急救点分布疏密不均，布局不科学的问题。

记者在姬某租住的萝岗区勒竹新村采访时注意到，该地区居民稀疏，周边就连最为普通的生活配套设施也并不完善，更别提相应的医疗急救点。

很多地方的120与110联动，而广州只有一个120接受伤病员求救。陈安薇指出，救助渠道单一也是问题，广州有些地区原本也是用120与110联动的救助模式，但机制理顺过程中，这种模式变成单一由120接求助呼叫，也就是说这些地区市民的求助渠道少了。