1、事故双方当事人都愿意协商赔偿，尽快了结事故纠纷。双方就赔偿达成协议的，立即履行协议，最好达成文字协议。双方愿意协商赔偿，需要法律服务机构调解的，可请事故代理中心等法律机构参与调解。2、由调解人介绍相关情况，并核实双方当事人身份、车号等情况。3、由双方当事人陈述事由，提出各方的主张以及要求。主持人就交通事故损害结果以及双方责任向双方质证，询问当事人是否有异议。4、根据双方当事人陈述并结合实际情况，阐明案件基本事实，询问双方当事人对基本事实是否有争议。如果双方当事人对事故事实提出异议，应当认真听取当事人的意见，对当事人进行说服教育。5、双方当事人协商一致的，由主持人就双方当事人责任承担以及赔偿费用的负担和履行期限，结合案件实际，提出调解协商意见。6、按规定收调解协商费。7、制作《协商调解协议书》，事故双方在协议书的调解栏内，写明赔偿项目、金额和给付方式等内容,双方当事人和调解员在调解书上分别签名，一式三份，当事人双方各一份，一份存挡备查。

一、医疗事故调解的程序

医疗事故调解办公室受理医疗事故医患双方的调解申请，履行调解处理职责：

1、组织医疗纠纷调查，收集相关资料，了解医患双方的意图。

2、宣传相关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷，防止矛盾激化。

3、必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况，并向纠纷双方公布专家意见。

4、调解程序

（1）调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换；

（2）医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解；

（3）调解应当在专门设置的调解场所进行；

（4）调解人员进行调解时应当做好调解笔录。

5、经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。

6、经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。

7、分析医疗纠纷形成的原因，向医疗机构提出医疗纠纷防范意见和建议。

8、为患者及其家属提供医疗纠纷调解咨询服务。