民警怎样处理旅游纠纷-法师兄

民警怎样处理旅游纠纷

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-22 06:20:18 293 人看过

一、民警怎样处理法律纠纷

按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款，下列损害行为列入旅游投诉范围：

(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的;

(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;

(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;

(四)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的;

(五)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的;

(六)其他损害投诉者利益的。

凡在我国境内旅游活动中发生的以上各类损害行为之一的，投诉者可以向我国旅游管理机关投诉。根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况，处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。

二、相关知识

旅游消费是最终的消费，也是大众化的消费。因此，旅游者在旅游活动中，难免发生其合法权益受到损害的情况。由于旅游业包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，涉及一百一十多个行业，同时还涉及工商、安监、公安、消防、卫生、交通、质监等二十多个政府部门的职责。当旅游者在旅游过程中其合法权益受到损害，需要向政府有关部门进行投诉时，往往会遇到不知道向哪个部门投诉的现象，如在旅游过程中购买了假冒伪劣商品等，导致其合法权益得不到及时有效的维护。

所以本法在对旅游业管理体制的规定上，采取了与其他许多法律略有不同的规定方式，即没有规定由一个主管部门负责旅游业的监督管理工作，而是明确在中央一级，由国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调；在地方，则明确由县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。因此，有关旅游者投诉的受理、处理等工作，也需要作出相应的规定，以切实维护旅游者的合法权益。

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（一）协商：又称自行协商解决，是指当事人双方对所发生的旅游合同纠纷进行协商。一般采用这样几种方法：1、当事人本人（或法定代表人）自行协商解决的方法；2、由当事人委托的代理人相互协商解决的方法；3、在一定的组织机构参与下主持双方友好协商解决。（二）调解：是指旅游合同双方当事人在主管部门、第三者、仲裁机构或者人民法院的主持下解决纠纷的一种办法。（三）仲裁：包括国内仲裁和涉外仲裁两种。（四）诉讼：就是由人民法院主持的在当事人和其他诉讼参与人的参加下，审理和解决旅游合同纠纷。旅游合同纠纷误工费怎么算旅游合同纠纷怎么算误工费1、按相关规定，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举

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