1、如果被保险车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内；如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。保险公司对定损后，再到4S店修车。如果车辆在道路上被划伤，需由交警开事故证明，如果车辆在非道路上被划伤，需由派出所开事故证明。

2、报案是必须的，如果没有现场则需要你所在地的派出所证明你的车子是有人蓄意或者别的什么原因被划。你最好先报案，然后打电话给你车子承包的保险公司，他们有有关这方面的处理流程。

3、如果只做漆不用美容的话，不需要现场报，你有时间的话就可以打给你保险公司报案。然后等定损员联系你，看你车子的具体损失情况。给你定一个价格。你拿着定损单去修理厂维修、付钱、拿发票。之后带齐材料去保险公司理赔就可以了。划痕险有最高赔付金额的，你要看你具体保了多少钱的。如果你保了2000，但是实际修要3000的话。那么保险公司最高就赔2000，另外你要看你有没有保划痕不计免赔险。一般如果没保不计免赔保险公司还要少赔你15%左右。

4、划痕险是不需要现场的，报案时说是一次发现车身多处被划即可。保险公司是否全赔还得看是哪家保险公司承保的，条款中是否规定了免赔率，具体情况报案时可以咨询。另外你得注意车身是否是划痕或者碰撞造成的，划痕是指非碰撞原因造成车身油漆单独损伤的情况，如果你的车是因为刮蹭其它物体造成的就不算划痕，不能并案处理，还需要现场报案，否则有免陪。

一、机动车车身划痕险内容

1、划痕损失险保险责任：出现无明显碰撞痕迹的车身而造成的划痕损失，保险人都会负责一定的赔偿。

2、车身划痕险的责任：被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为而造成的损失进行免除。

3、汽车划痕险保险金额是多少：保险金额一般主要为2000元、5000元、10000元或20000元，由投保人和保险人在进行投保时协商确定的。

4、车身划痕险赔偿处理

(一)在保险金额内按实际修理费用计算赔偿。

(二)每次赔偿实行15%的免赔率。

(三)在保险期间内，累计赔款金额达到保险金额，本附加险保险责任终止。

二、买划痕险多少钱一年？

要想确定车身划痕险多少钱一年，首先保户要决定自己的保额是多少，也就是说，赔偿金额的上限是多少。分为2000元、5000元、10000元和20000元四个档次，投保人和保险人在签订保险合同时协商确定保险限额。车辆的保费会受到保额、车的档次和车龄影响。相关数据如下：

1、30万以下的车

两年以下：保额2000，保费400；保额5000，保费570；保额10000，保费760。

两年及以上：保额2000，保费610；保额5000，保费850；保额10000，保费1300。

2、30-50万的车

两年以下：保额2000，保费585；保额5000，保费900；保额10000，保费1170。

两年及以上：保额2000，保费900；保额5000，保费1350；保额10000，保费1800。

3、50万以上的车

两年以下：保额2000，保费850；保额5000，保费1100；10000，保费1500。

两年及以上：保额2000，保费1100；保额5000，保费1500；保额10000，保费2000。