(一)事故各方机动车的保险人在接到客户报案后，有责方车辆的保险公司应进行查勘，对受害人的损失进行核定。无责方车辆涉及人员伤亡赔偿的，无责方保险公司也应进行查勘定损。

(二)事故任何一方的估计损失超过交强险赔偿限额的，应提醒事故各方当事人依法进行责任划分。

(三)事故涉及多方保险人，但存在一方或多方保险人未能进行查勘定损的案件，未能进行查勘定损的保险人，可委托其他保险人代为查勘定损；受委托方保险人可与委托方保险人协商收取一定费用。接受委托的保险人，应向委托方的被保险人提供查勘报告、事故、损失照片和由事故各方签字确认的损失情况确认书。

一、交强险理赔需提交哪些材料

(一)如果是一般车损事故，没有人身伤亡应提供以下证明单据：

1、是出险通知书(单位盖章)；

2、是出险证明(交通管理部门盖章)；

3、是事故车辆修理托(承)修单(单位盖章，修理厂盖章)；

4、是修车发票(公车提供复印件，私车交原始件)；

5、是结算清单(维修车辆施工单)原件；

6、是修理材料清单(材料明细表)原件。

如果涉及人身伤残，死亡事故，除以上证明外，还应提供下列材料：一是伤者诊断证明(县级以上医院)；

(二)是残者法定鉴定书；

(三)是死者的死亡证明；

(四)是抢救、治疗以及其他各种费用收据，补偿费收据(公安交通管理部门盖章有效)；

(五)是交通事故责任认定书；

(六)是交通事故赔偿调解书；

(七)是伤亡者工资证明，家庭情况证明或者有关情况公证书；

(八)是其他必要证明。

如果是经保险公司同意从国外自行进口的配件应提供如下证明；一是发票，二是装箱单；三是货运单；四是报关；五是税票。

如果是在外省市出险应提供，一是代查勘报告书：二是修车协议书；三是事故照片。

如果单纯人身伤亡事故，请保户要妥善保管好《受损车辆鉴定单》，并随同其他证明单据一起交回保险公司。当您按以上程序办好手续后。下一步就是领取赔款。证明单据齐全无误后交由理赔人员结案，10日至15日可领取赔款，领取赔款时。请携带好有关证件。如果是公车，应带公章及领款人的有效证件；如果是私车，应带车主身份证及领款人的身份证。

特别要提醒的是：车辆修复或结案后3个月内不提供证明单据的，保险公司将不负责赔偿。