在商品房市场化的大潮中,新修的住宅在各地如雨后春笋般拔地而起,购房人与开发商之间维权的故事,也在不断上演。
央视主持人赵普近两年就因为房地产维权而走红,赵普与开发商之间的斗争从其购买了北京朱雀门小区的房子后,就一直没中断。赵普与小区物业和开发商的三场官司在有大的动静时,经常会登上的各大媒体的房地产版或娱乐版。
然而,赵普的维权显然不是为了娱乐,赵普对媒体表示:我是一个认真的人。赵普还总结出了自己的维权心得:要理性维权,不要让情绪牵着你走,要注重事实,要讲道理。第二是学一些法律常识,让自己成为合格公民。不能做法盲。所有人都能发声,要保证你的每一次呐喊都是负责的、有质量的,而不是扯着脖子泄愤。
赵普作为一个公众人物,他的维权受到了更多的关注,但更多的购房人向开发商维权都是进展缓慢、收效不佳。不时还会传出业主和物业、开发商之间发生粗暴的行为的消息。还有狠多人没法维权,没有胆量维权。
北京亦庄某楼盘的业主刘先生曾向记者表示,他想组建一个业主委员会来共同维权,可是只有很少数量的业主愿意参加。
北京亦庄经济开发区的另一个项目最近也在发生维权,记者曾亲历过该项目的购房人怒砸开发商售楼处过程。由于房屋设计与当时购房时所看到的样板间差距巨大,群情激奋的购房人强烈要求开发商赔偿他们的损失,并整改房屋相关设计。可是开发商至今仍无动于衷。
我们小区的不少业主也在组织维权,可是进展很缓慢。刚购买了北京东五环外的一个项目的房子的业主李先生说,自己平时工作很忙,虽然知道他所购买的房子也有一定的问题,但他实在抽不出时间来参与维权。而且根据目前情况来看,维权的效果也不大啊!
维权路在何方
有媒体曾总结出房地产维权的八宗罪:延期交房、装修和房屋质量、小产权纠纷、楼房烂尾、开发商内部问题、物业纠纷、降价风波和合同欺诈。这些都是房地产市场中屡见不鲜的问题,可是这些问题也一直屡禁不止。
一位不愿意透露姓名的房地产业内人士也向记者诉苦说,自己买房时也遇到一些不合理不公正的情况,但由于没有合理、有效的维权渠道,加之自己工作繁忙,买房也只能默默接受一些不公正不合理的情况。
房产律师秦兵表示,维权是消费者合理正当的权利,既是对自己的生活质量负责,也是对开发商的有效监督。无论是在房价跳水的时候,还是在房价跳高的时候,业主都应该勇于维护自己的合法利益。
可是,业主维护自己的合法利益并不是想的那么简单。业主刘先生表示,自己多次维权后确实使开发商为自己的房屋反复维修了很多东西,可是过程太麻烦,开发商和物业的效率太低,耽误了自己很多的财力和精力。
对于普通业主来说,维权确实是一件麻烦的事情。赵普表示,一个人维权是单薄的,一定要形成一个组织平台。但现实是,达成这个组织平台很难。分析原因,有政府推动不利,有社会发育不全,个人维权意识、能力不够等很多原因,造成我们目前没有这个平台,所以就常会发生令人遗憾的事。
其实,有时候业主的一些不满是由于信息不通畅形成的。北京某楼盘的一位不愿透露姓名的开发商表示,有业主声称自己是首次置业,并且90平米以下的情况就应该少缴契税,可是开发商自己并没有权力、也没有能力去核实业主的真实情况。而开发商要收上千户业主的费用,就只能先按照统一的标准收取,他们向相关部门缴纳相关税费后,由相关部门核实情况,然后才对业主多退少补。而这个过程有时需要一年的时间,不少业主都不了解情况。
由于业主维权,朱雀门小区也有一番委屈,赵普等业主曾经拒缴物业费让其蒙受不少损失。但是,朱雀门小区物业客服部王经理说,通过与赵普的两场官司,反而让物业与业主之间的沟通更加顺畅。
房地产市场层出不穷的维权活动也引起了相关主管部门的重视,北京、武汉、南京等地今年都陆续出台房地产物业管理新规。其中北京在今年11月中旬在全国首次以地方标准形式发布物业服务等级标准,对物业服务事项做了分类和细化。
北京市住建委相关人士表示,北京《住宅物业服务标准》的出台对进一步明确物业服务提高质量,规范物业服务行为,促进业主和物业企业间和谐互信关系的建立都将起到积极作用。《标准》的发布有利于实现对物业服务内容的量化考核,为业主和物业服务企业的物业服务质量和服务价格争议提供了解决途径。
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