上海旅游纠纷找谁-法师兄

上海旅游纠纷找谁

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-27 20:02:19 243 人看过

近年来，上海不管是国内游还是国外游都在大量增长，相应的旅游纠纷也相应增多。

发生旅游纠纷，你可以向该旅行社所在地的旅游投诉处理机构投诉。根据《旅游投诉处理办法》(国家旅游局令第32号)

第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：

(一)认为旅游经营者违反合同约定的;

(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;

(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;

(四)其他损害旅游者合法权益的。

该办法第九条规定，下列情形不予受理：

(一)人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;

(二)旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的;

(三)不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的;

(四)超过旅游合同结束之日90天的;

(五)不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的;

(六)本办法规定情形之外的其他经济纠纷。属于前款第(三)项规定的情形的，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉。

根据以上规定，上海的旅游者可以向旅行社所在区的区旅游局投诉，或向市旅游局投诉，也可以向工商行政管理部门、价格管理部门、商务主管部门、外汇管理部门投诉，接到投诉的部门将按照其职责权限及时调查处理并将调查处理的有关情况告知旅游者。

对于旅行社违反合同的纠纷，旅游者可向仲裁机构申请仲裁，也可以向人民法院起诉。上海目前关于旅游的相关执法由市文化执法总队负责。各个部门的监督、投诉电话，和解决纠纷的机制，《条例》要求在旅游合同中写明。

上海旅游纠纷找谁？首先要确定是旅游经营者违反合同致使游客受到人身或财产损失或其他合法权益受到损害才可以找该旅行社所在地的旅游投诉处理机构投诉，其次还要注意诉讼时效的问题，去哦超过时效或已被其他机构受理，则该旅行社所在地的旅游投诉处理机构不会受理该案件。

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