旅游旺季变数多机票难订团取消-法师兄

旅游旺季变数多机票难订团取消

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:40:15 418 人看过

王小姐2006年7月向上海某国际旅行社订购了10月1日至7日上海至尼泊尔加德满都的机票4张，并支付定金8960元人民币。9月份该旅行社建议王小姐将自由行改为跟团旅游，王小姐同意并支付了余款25040元。但在9月19日旅行社通知王小姐所报旅行团取消，原因是尼泊尔航班单方面取消了国内旅行社的订票。而王小姐从别处得知其他旅行社在这期间亦组团，认为该旅行社的理由不成立，要求双倍返还定金8960元。但与旅行社交涉无果，只好投诉到消保委。

接到投诉后，消保委旅游专业办与该家旅行社沟通，旅行社给出的解释是：所订购机票的尼泊尔皇家航空公司每周仅有两个航班停上海，分配给上海的机票尤其少，特别是旅游旺季时。事前已与王小姐达成共识，如果没有订到机票就退还所付款项，最后的确是由于机位紧张和严重超卖，导致了整个旅游团队取消。

调解结果：

经过调解，旅行社愿意当面向王小姐等人赔礼道歉，并根据旅游相关条例赔偿王小姐等4人违约金共计1700元。王小姐对此结果表示接受。

消费提示：

外出旅游要尽量避开旅游高峰，特别是出境游，由于航班少机票和酒店紧张，容易带来一些不必要的问题和麻烦。如果是旅游旺季出行，旅行社需要与游客随时保持沟通，如有任何变数应及时通知游客以做好相关安排。而游客亦应理性地面对机票难购、团队取消等由于客观原因造成的问题。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多违约金相关文章

法律综合知识
旅游团已报名，取消可以退钱吗

一、旅游团已报名，取消可以退钱吗报团旅游后行程取消的，旅行社要退还消费者交纳的全部或者剩余费用。如果因退费问题产生争议的，可以申请解决或者提起诉讼解决。二、相关法律规定《中华人民共和国旅游法》第六十三条旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的，可以解除合同。因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。第六十七条因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游

2024-04-12

288人看过
合同条款
旅游团违约旅游社赔偿多少

因旅行社的原因，致使团队的旅游活动不能成行而取消的，旅行社应当立即通知旅游者，并按如下标准支付违约金：1、出发前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10％。2、出发前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20％。3、出发前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30％。4、出发前1日通知到的，支付全部旅游费用的50％。5、旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100％。一、与旅行社签合同要注意什么1、看合同必备要素是否齐全。按照《旅游法》和《旅行社条例》规定的旅游合同必须载明的事项，如不在主合同中体现的，就要在行程表中体现。2、看合同的一些特殊要素。比如：出境游如果要收导游小费，必须事先在合同中约定收取标准；法规规定出境游一定要派领队的，合同中要有相关的约定；大部分旅行社通常会将省外游、出境游委托地接社去做，旅行社有义务在合同中告知游客地接社的名称、联系方式等。3、注意合同中

2023-03-03

174人看过
承诺
《旅游法》只认纸质合同网上报团旅游难维权

《旅游法》目前仅承认纸质合同，发生纠纷只能协调，质监部门建议签电子纸质双合同。广东正试点统一电子合同备案，但因无强制性法规只能由旅行社自愿接受说好的厦门两日游，走马观花一天游完，剩余时间只能购物?近日，有市民反映网上报团旅游的承诺与现实相差较大，深感被骗却投诉无门。网上报团旅游在佛山正在悄然兴起，但对该领域的监管措施尚无法律指引，旅游行政主管部门在对待此类纠纷时仅能起协调作用。该局正在试点向旅行社推行电子合同，但由于尚无强制性法规出台只能采取自愿方式，未来向全省推广前景并不乐观。现象：网上报团旅游被忽悠住在佛山禅城的张先生近日与家人在网上报团厦门两日游，按网上旅行社的承诺，收费400元，游玩景点包括南普陀寺、厦门大学、鼓浪屿等，期间购物时间自行安排。然而到了目的地之后，在导游带领下，仅一天时间，所有旅行景点都被迫游完了。有的地方感觉待不上五分钟又被匆匆带到另一个地方，完全是走马观花。张先生

2023-06-07

102人看过
旅游消费纠纷
旅游消费纠纷中游客举证困难

在旅游消费纠纷案件中旅游者举证存在的困难和各级法院法官对这类案件的判决会很大程度影响到旅游者与旅游经营者之间旅游风险及利益的分配，因此，我们应该慎重对待侵权举证问题。如果根据我国目前的法律规定，旅游消费侵权纠纷只能适用过错责任原则，根据我国民事诉讼法“谁主张，谁举证”的原则，游客在旅游活动中遭遇第三人非法侵害向旅游经营者索赔时，应当对旅游经营者的主观过错承担举证责任。由于旅游生产和消费的同一性，举证难度加大，更使得这种举证责任的分配非常之不合理，不利于旅游者维护自己的权益。因为经营者相比旅游者来说，无论在经济力量、对旅游设施及旅游环境的安全性了解以及对旅游信息的掌握等方面都优于旅游者，这使得旅游者负责举证对方存有主观过错非常的困难。因此，我们建议立法应该采用过错推定原则或者举证责任倒置。游客在遭遇损害时，有权推定旅游经营者存在主观过错，除非他能证明自己没有过错，否则就要对侵权责任负责。

2023-06-14

68人看过

法律综合知识
旺季租房"变数"很大专家提醒做好三类变通

地点变通客户在求租过程中，地点是首选因素。多数人要求选择距离自己学习、单位较近的房源。租赁旺季，这些区域可能找不到理想房源。我爱我家建议，这类求租者应及时调整选房地点，选择具有便捷交通条件的区域。尤其可以考虑快速公交线路，公交线路的便捷与顺畅确保时间性。价格变通租金是求租者最关注的。租赁旺季租金普遍上涨，求租者理想的价位与上涨后的实际租金会有一定偏差。我爱我家建议求租者，在经济能力允许的范围内，对看好的房源适当提高租金标准，及时租房。3月招聘高峰开始后，更多高校毕业生以及外来务工人员将进入租房市场，因此3月份的租赁市场供需偏紧，价格可能继续走高。付款方式变通房东普遍喜欢半年或一年的长期付款方式，租金高低往往受付款方式影响，长期付款的支付方式平均后月租金相对便宜。我爱我家市场研究中心建议求租者，在经济实力允许的条件下，尽量采取长期租金支付方式。同时，尽量在房屋租期内续约合同，避免租金上调。

2023-06-10

163人看过
法律综合知识
因疫情取消跟团旅游能否全额退款

疫情期间跟团旅行的费用不一定可以全额退款的，因不可抗力造成不能继续履行的旅游合同，旅行者和旅游经营者均有权解除合同。对于旅游者提出解除合同，如果是旅游者参团的，在组团社扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。《民法典》第一百八十条因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

2024-04-25

97人看过
不可抗力
旅游合同变更中的难题

旅游合同变更中存在的问题：1、旅途中旅游合同的变更，一般由导游或游客提出，导游希望游客参与自费项目，增加购物中心等，有时游客可能会提出改变服务，没有得到所有游客的同意，游客会认为旅行社强迫消费；2、旅游团出发前旅游合同变更存在的问题，现阶段提出的合同变更主要集中在解除旅游合同、延迟或提前旅游时间等方面，旅行社有时会要求游客以旅游目的地接待费上涨为由增加旅游团资金，双方协商不成，可能导致合同终止。旅游合同变更应遵循的原则旅游合同变更遵循的原则主要如下：1、旅游合同变更必须符合法律法规的规定。旅游者和旅行社签订的旅游合同必须合法，合同变更内容同样必须合法。2、旅游合同变更必须在合同履行完毕前完成。假如旅行社与旅游者之间没有签订合同，或者合同已经履行完毕，合同关系已经不存在，旅游者和旅行社就不存在任何法律关系。3、旅游合同变更必须体现协商性。不论是旅行社还是旅游者，旅游合同变更都必须体现协商一致

2023-07-03

50人看过
价格欺诈
青岛严查旅游旺季价格欺诈遇停车乱收费可投诉

15日，青岛市物价局副局长秦XX就旅游旺季市场价格管理方面的工作，与广大网友进行了交流。目前，青岛迎来旅游旺季，市物价局正在开展专项价格检查，为期一个月，从以往经验看，期间宾馆住宿收费、餐饮价格、停车收费投诉较多，检查情况将在工作结束后发布。在网谈中，旅游旺季停车泊位收费是网友询问的焦点，对此，秦XX答复，本市道路停车费具体分四类，并分别采用计次、计时、计日(过夜)和计月等形式收取。具体明细和收费标准，可登录市物价局门户网站查询。如果市民遇到乱收费的现象，可以拨打12358投诉。针对青少年门票价格收取问题，秦XX表示，6周岁(含6周岁)以下或身高1.2米(含1.2米)以下的儿童实行免票；对6周岁(不含6周岁)～18周岁(含18周岁)未成年人、全日制大学本科及以下学历学生实行半票。但对于实行市场调节价的游览参观点，青少年门票价格由景点自主制定，按规定要求对外公示即可。旅游旺季已经到了，秦XX

2023-06-07

348人看过

休假
带薪休假将模糊旅游淡旺季业内人士表示将有助于旅行社开拓中长线游

国务院法制办11月5日授权新华社公布的《职工带薪年休假规定（草案）（征求意见稿）》中拟规定符合条件的机构将需要实行带薪年假，粤部分旅行社昨天表示，此举将有效缓冲撤销“黄金周”对旅游业的负面影响，或将引发中长线出游热。对于带薪年假的规定，粤旅行社业界人士表示欢迎。南湖国旅·西部假期负责人表示，在黄金周是否取消还没有定论的情况下，如果真正实现“带薪年休假”，将促成分散型的旅游高峰，为旅游业打上了一针“强心剂”。业内人士分析，“个人黄金周”的出现，将刺激旅游消费增长，人们会偏向于避开出游高峰，对传统淡季的影响明显。此外，带薪年假还将模糊淡旺季之间的差别，有效拉低旺季的旅游价格，使得一年四季的价格得到进一步的平衡。业内人士表示，从目前“黄金周”出游数据来看，市民选择5天左右的国内游以及6天以上的出境游比例较大。普遍实行带薪年休假后，即便工作满1年的员工也可以享受5天年休假，如果加上头尾两个双休日，

2023-06-09

261人看过
消费者
消费者取消出游机票损失谁承担

因故在出游3天前搁浅，已经支付的机票钱，全部要由消费者承担?建德新安江街道的吴某等人为此想不通，向建德工商分局新安江工商所投诉。吴某、何某与当地一家旅行社签订赴泰国旅游合同，出行前3天因故取消行程，但旅行社已无法退回机票，造成损失无法挽回，双方因此引发纠纷。工商工作人员向双方了解情况后调解，吴某和何某认为出行前已经通知旅行社取消行程，合同解除，无须再向旅行社支付任何费用，为此若造成损失也只愿意提供一定补偿;旅行社则认为吴某等人取消行程太匆忙，已经支付的机票费用损失无法挽回，属于已发生的旅游费用，消费者应该承担机票费用，同时应按合同约定承担违约责任。经多次调解，双方最终达成以下协议：机票损失费用5000元由吴某等人与旅行社共同承担。

2023-06-07

171人看过
法律综合知识
订错机票令游客出游泡汤判旅行社赔偿损失

旅行社要求随团游客在18时30分到达上海浦东机场集合出游，可是为2名游客订的机票却是18时35分到达上海的另一个机场，致使2名游客的出国之旅泡汤。2名游客因此将旅行社告上法庭，要求旅行社退还团费并赔偿损失，这一诉讼请求日前已获得法院的支持。今年6月24日，郑州市民何某和冯某同一国际旅行社签订出国(境)旅游合同一份，并交纳团费7400元，约定旅游线路为塞班6日游。后两人要求旅行社为他们代订机票。旅行社为二人订了6月27日17时20分由郑州机场至上海虹桥机场CZ3597号航班的机票，本次航班正点到达的时间为18时35分。6月27日，两人前去旅行社取机票时，旅行社将出团通知书交给他们，通知书上明确：请您于6月27日18时30分在上海浦东国际机场东航登记口集合。何冯二人诉称，6月27日，他们二人在上海虹桥机场下飞机后，才知道这不是他们旅游团集合的机场，造成塞班之旅不能成行。他们同旅行社代表胡某联系

2023-06-07

133人看过
合同条款
旅游“晚点”多掏的机票钱谁埋单？

旅游出行因种种不确定因素错过了飞机、火车出发时间，多掏的二次补票费用应该由谁来承担？石家庄市旅游质监所有关负责人表示，对于这种因不确定因素造成的行程延误或由此多产生的相应交通费用，应按照游客和旅行社双方签订的旅游合同有关规定予以解决。8月初，石家庄有游客通过旅行社报名以散客身份去九寨沟旅游，原定计划是从石家庄乘火车到达成都，然后转乘飞机直飞九寨沟。没想到石家庄－成都的火车晚点了6个多小时，错过了当天的航班。无奈之下，游客只能购买第二天的机票奔赴九寨沟，由此多花费了2000多元机票钱。游览结束后，游客和旅行社之间在有关多产生的交通费用如何承担的问题上产生了纠纷。石家庄市旅游质监所所长邢文海说，近段时间，自然天气变化频繁导致火车、飞机经常延误，游客在旅游途中要额外追加交通费，由此也产生大量旅游纠纷。对于此类情况的问题，游客和旅行社双方应该按照签订旅游合同的相关规定协调解决。据了解，目前石家庄市

2023-06-07

466人看过

消费者
冬季旅游线路价格下调明显正是出游好时机

目前旅游市场价格一路走低，在纷纷讨论金融市场对经济产生的影响中，记者调查发现，旅游市场的调价是正常的淡旺季变化，旅游市场保持了平稳状态，现在正是消费者出游的好时机。欧洲游价格创新低随着国际经济局势的变化，欧元对人民币的汇率一度下跌，恰逢一年一度欧洲打折季的到来，因此各家旅行社纷纷推出以购物为核心的欧洲主题旅游产品，北京凯撒国旅推出8000元至1万元的欧洲游系列线路后，北京华远国旅日前再次将欧洲游价格拉至新低点——推出了5799元的巴黎自由行，而这款自由行产品，覆盖欧洲众多城市，如伦敦、罗马、法兰克福、慕尼黑、雅典、斯德哥尔摩和马德里等地的8款主推自由行产品售价均不超过6399元。据记者了解，欧洲游线路之所以走低，除了推出时间长、市场上已形成一定的认知度之外，今年由于有航空公司在机票价格上的支持，加之金融危机导致的欧元下跌，所以消费者才可以见到这些降价产品。为了吸引游客，购物也成为一个主打词

2023-06-07

309人看过
交通安全
布达拉宫开始实施旺季景区政策西藏旅游市场恢复良好

7月14日，拉萨布达拉宫开始执行游客限时限量制度，限制每日参观人数为2300人。布达拉宫管理处强巴格桑处长告诉记者，自从3月26日西藏旅游市场开放和布达拉宫重新开放以来，旅游人数增长迅速，至今每天的参观人数已达到1000余名。3·14事件之后，西藏自治区迅速在4月24日开放了国内旅游，6月25日开放了入境旅游。由此，西藏旅游市场全面恢复开放。西藏旅游9月将出现高峰西藏旅游的标志性景点是布达拉宫。记者在布达拉宫广场看到，不少欧美客人在广场等待进入布达拉宫，而一些东南亚的大型旅游团队也开始露面。一位来自德国的老年游客告诉记者，他们夫妇二人乘坐青藏线列车到达拉萨，一路感觉不错，没有感觉旅途有什么不便。而为这两位游客服务的藏族导游也告诉记者，目前西藏对入境游客的政策是一人也可成团，受到欧美游客的欢迎。西藏旅游局党委书记俞允贵介绍说，目前西藏一日游已经全面恢复，散客为主，自驾游和团队游为辅，来自北京

2023-06-07

204人看过