双十一商家不发货怎么办-法师兄

双十一商家不发货怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2021-10-02 17:28:24 347 人看过

一、双十一商家不发货怎么办

首先我们应该明白双十一期间快递本来就比往常发货慢，同时需要了解商家当初的承诺发货时间，如果还在时间内，可以耐心等待。

如果已经过了承诺的发货时间，此时我们需要联系商家，催促它发货，大部分商家都会有所回应。

如果催促了还是没有回应你可以联系平台客服进行投诉，此时一般都会得到意想不到的效果，因为平台还是有很大的权利的。

对于少部分的商品，超过72小时还未发货可以协商退款，但是如果因为优惠不想退货可以耐心等待。

商家一般都会在规定时间内发货，少部分会出现这种问题，需要客户体会商家的发货量，理解商家。

二、双十一快递延误怎处理

快递延误可依法要求赔偿，根据《快递市场管理办法》，同城快件为3个日历天；国内异地快件为7个日历天，超过的为彻底延误期限，消费者可以请求赔偿。当然，商家与客户有约定的，按约定执行。若发生纠纷，消费者可先与商家或快递公司协商，协商不成可利用法律武器维护自己的合法权益。

三、双十一的商品享受7天无理由退货吗

根据《消费者权益保障法》中规定：下列商品不享受7天无理由退货：

（一）消费者订做的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4．交付的报纸、期刊。

同时，法律还规定，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

实践中，哪些属于其他商品适用7天无理由退货存在不同理解，一些商家甚至进行扩大解释，在一定程度上架空了《消费者权益保障法》无理由退货的规定，引发争议。

网购时，贴身用品试用后，手机激活后，商家一般都不予退货，由此引发的纠纷并不少见。

早在2017年就施行了《消费者权益保护法》，该法中的七日无理由退货规定，保护消费者合法权益，促进电子商务健康发展。

《快递市场管理办法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》

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