当出现购房合同纠纷的时候，那么需要找的部门是法院，通过诉讼的方式来解决合同纠纷。而非诉的方式可以找房管局进行处理，即根据一方当事人的申请，在房地产管理部门、消费者协会或其他组织部门的主持下，通过说服教育，促使双方当事人根据有关商品房销售的法规和政策的规定，相互谅解，达成和解协议。但是这种协议并没有法律的强制约束力，属于一种合同。

一、收楼纠纷的解决方法

解决购房过程中发生的房产纠纷，可以通过协商、调解、仲裁、行政和诉讼等办法加以解决。

（1）协商解决。协商解决是双方当事人达成一致以解决问题。

（2）调解解决。调解，是指购房纠纷的买卖双方，在不能通过相互协商解决纠纷时，根据一方当事人的申请，在房地产管理部门、消费者协会或其他组织部门的主持下，通过说服教育，促使双方当事人根据有关商品房销售的法律法规，相互谅解，达成和解协议，使购房纠纷及时得到解决的一种方式。

（3）仲裁解决。仲裁又称公断，是指买卖双方在争议发生之前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给仲裁机关依照国家法律、法规和地方性法规的规定对各方均具有约束力的裁决。

（4）行政解决。购房纠纷的行政解决，是指经商品房所在地的房地产管理机关及相关部门调解无效或达成协议后，当事人又反悔的纠纷，或者购房纠纷当事人直接到行政部门投诉，由该行政管理部门对其纠纷进行处理的一种具体行政行为。

（5）诉讼解决。购房纠纷的诉讼解决，是人民法院在纠纷当事人和其他诉讼参与人的共同参加下，解决购房纠纷的一种方式。

二、该如何解决合同纠纷

合同纠纷的解决方法：

1、协商，是指合同纠纷的当事人，在自愿相互理解的基础上，根据国家有关法律、政策和合同，通过事实、合理，达成和解协议，自行解决合同纠纷；

2、调解，合同纠纷的调解，是指双方在第三方的主持下，在查明事实、区分是非的基础上，自愿说服纠纷双方，相互理解，达成和解协议的活动；

3、仲裁、合同仲裁，即第三方根据双方在合同中订立的仲裁条款或自愿达成的仲裁协议，依法对合同纠纷进行中等裁决．解决合同纠纷的一种方式；

4、诉讼。根据合同当事人的要求，人民法院在所有诉讼参与人的参与下，审理解决合同纠纷的活动，以及由此产生的一系列法律关系的总和。