1、如何解决飞机延误保险的索赔问题虽然飞机延误保险是一种航班延误保险，但并不是所有的延误都能得到赔偿。旅客在购买飞机延误保险时，必须看清延误保险的免责条款。比如，有的保险公司规定，如果航班延误超过5小时，可以获得赔偿，有的则是延误3小时。各家保险公司的理赔条件不尽相同。以市场上销售的飞机延误保险为例，如果出现以下情况，飞机延误保险不予赔偿。（1）战争、军事活动、劫持、劫持、外敌入侵、敌对行为（不论宣战与否）、内战、叛乱、革命、起义、罢工、暴动、暴动、恐怖活动（2）被保险人以非旅客身份乘机（3）执法或国家机关的司法行为

（4）被保险人航班的航空公司破产

（5）因自然灾害或自然灾害以外的原因关闭机场

（6）因旅客人数少航空公司取消航班造成的旅行延误

（7）个人原因被保险人为获得保险赔偿而采取的行为（8）使用航空积分或里程兑换乘坐全部或部分航班（9）被保险人是被保险人（10）被保险人在航班预定起飞时间前两小时知道航班延误或取消。二是注意区分航空事故保险和航班延误保险。航空延误保险是财产保险的一种，是被保险人除自身原因外，因固定航班取消或延误一定时间而给予被保险人的经济补偿。航空事故保险是一种人身保险，是指在保险期间因飞机事故造成被保险人人身伤亡的经济补偿。如今，很多保险公司都将延误险和航空旅行险一起销售，但消费者仍需谨慎确认所购买的险种，以免错失赔偿良机。

消费者购买航班延误保险后，应及时确认相关保单上的姓名、身份证号、航班号、航班日期等信息是否完整、准确，以免妨碍事后理赔。投保航班延误或取消后，消费者应保留航班凭证，向机场或航空公司索取加盖公章的航班变更或取消证明，并在相关保险规定期限内向保险公司提出申请，避免延误。三是如何应对大面积航班延误，根据《航班正常管理条例》第三十七条规定，机场管理机构和各驻场单位应当共同建立大面积航班延误联动协调机制，包括信息共享、航班放行协调、，旅客服务协调等机制。第三十八条机场管理局应当及时公布并启动大面积航班延误总体应急预案，协调承运人、地面服务机构、机场公安机关、空管部门和服务保障单位共同实施。第三十九条发生大面积航班延误的，空管部门应当按照规定将航班延误原因、预计起飞时间等航班动态信息通知有关单位。

机场管理机构应建立大面积航班延误信息发布系统和对外宣传平台，实时向社会公布延误和处置情况。第四十条发生大面积航班延误时，空管部门应当与承运人、机场管理机构、地面服务机构等单位协调，启动航班放行协调机制。第四十一条发生大面积航班延误时，机场管理局应当启动旅客服务协调机制，协调承运人、地面服务机构、机场公安等单位，组织实施相关服务。

机场管理局应配合海关、边防、检验检疫等联检单位，确保旅客根据进出港航班运行情况，快速办理联检手续。

夜间航班大面积延误时，机场管理机构应协调有关单位延长机场班车运行时间。第四十二条发生大面积航班延误时，机场公安机关应当增加现场警力，维护民航运输生产秩序。第四十三条机场管理局应当与当地政府建立处理大面积航班延误的联动机制，必要时请求当地政府协助。