网购欺诈消费者怎么处理，网购诈骗应该如何防范？-法师兄

网购欺诈消费者怎么处理，网购诈骗应该如何防范？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:12:46 296 人看过

一、网购欺诈消费者怎么处理

网购欺诈消费者的处理有要求经营者赔偿。

《消费者权益保证法》第四十五条

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

二、网购诈骗应该如何防范

网购诈骗的防范方法有：

1.要对所购物品有一定的了解，在网上购物也要做到“货比三家”。

2.仔细甄别网络卖家留下的联系方式及相关信息。

3.利用网上搜索引擎，查询供货者的信息中留下的联系电话、联系人、公司名称以及银行账号等关键信息是否一致。

4.尽量去大型的、知名的、有信用制度和安全保障的购物网站购买所需的物品。

5.不要轻易将自己的网络账号、信用卡账户和密码泄露给陌生人，尽量不要使用公用的电脑进行购物、支付等。

三、网购价格欺诈怎么处理?

网购价格欺诈的处理有：

1.与经营者协商和解。

2.请求消费者协会调解。调解必须坚持自愿和合法的原则。

3.向有关行政部门申诉。

4.提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

5.向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

网购
消费者应该怎么处理网购纠纷

一、应该怎么处理网购纠纷1、全方位立体化进行投诉就目前来看，除了天猫之外，以京东、苏宁、国美、当当、亚马逊为代表的主流电商，均采用以自营商品为主的运营模式。所谓“自营”模式，其实就是电商自己负责销售和售后的运营模式。所以说，消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。2、拨打电商12315少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。建议不要拨打消费者所在城市的12315电话，毕竟远水解不了近渴。3、拨打电商400投诉现如今，为了减少经营风险

2023-04-27

212人看过
网购
网购纠纷保护消费者应该如何处理

一、应该怎么处理网购纠纷1、全方位立体化进行投诉就目前来看，除了天猫之外，以京-东、苏-宁、国-美、当-当、亚*逊为代表的主流电商，均采用以自营商品为主的运营模式。所谓“自营”模式，其实就是电商自己负责销售和售后的运营模式。所以说，消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。2、拨打电商12315少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京-东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。建议不要拨打消费者所在城市的12315电话，毕竟远水解不了近渴。3、拨打电商400投诉现如今，为了减

2023-05-04

116人看过
价格欺诈
消费者应该怎么防止价格欺诈

(1)掌握有关价格法律法规条文，提高辨别价格欺诈能力；(2)消费者在消费过程中要注重查看相关标示，如查看海报标价与现场标价是否一致，提高防范意识；(3)购物结算后，要注意核对结算价与现场标价签所标价格是否一致(4)消费者要理性消费，注重货比三家，不要轻信误导性的语言、文字、图片、计量单位等虚假宣传，以防上当。一、什么情况下构成价格欺诈？国家计委出台《禁止价格欺诈行为的规定》自2002年1月1日起施行，认定以下13种价格行为为价格欺诈行为：1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。4、标示

2023-03-27

99人看过
法律综合知识
被骗网购消费者应如何处置此事

一、被骗网购消费者应如何处置此事被骗网购消费者处置此事是保存购买凭证与商家协商，申请更换或退款；向有关行政部门投诉，例如工商行政管理部门、消费者协会等。有关部门会在七个工作日内予以处理。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。二、侵犯消费者行为有哪些侵犯消费者行为有：1．对可能危及人身、财产安全的商品和服务，不向消费者作出真实的说明和明确的警示，不说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法；2．经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，不向有关行政部门报告和告知消费者，不采取防止危害发生的措施；3．经营者不向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，对产品和商品进行引人误解的虚假宣传；4．营者对消费者就其提供的商品或

2023-07-29

147人看过

网购
网购被骗钱怎么办，网络诈骗者如何处罚

一、网购被骗钱怎么办1．向网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。2．在网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。3．向消费者协会投诉与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315．对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。二、

2023-02-26

140人看过
法律综合知识
消费者权益法欺诈怎么赔，消费者该如何投诉欺诈

消费者权益法欺诈应当按消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿；消费者投诉欺诈，可以写书面投诉给消费者协会，也可以直接拨打12315投诉。一、消费者权益法欺诈怎么赔消费者权益法规定存在欺诈的，经营者应当按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的价格的三倍进行赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。二、消费者该如何投诉欺诈消费者投诉欺诈，可以向消费者协会进行投诉；要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。要

2022-06-27

236人看过
网购
网购平台卖家欺骗消费者怎么办

在网购平台购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：通过与商家协商退换货来解决；通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；通过拨打商家所在地12315；消费者投诉电话来处理；通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；通过到法院起诉来处理（可以向收货地法院）。欺骗消费者到哪里举报欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任；根据刑法规定，如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警；可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益。网购买到非正品商品怎么办1、直接找商家要求退货不论是自营店还是网店，都有自己的退换货渠道，有的店铺还有关于退换货的承诺，例如7天包退、15天包换、假一赔三等，因此，在购买到非正品的商品后可以直接联系商家的售后进行退换货。注意：消费者们一定要注意留存证据，比如商品的照片、证明商品是非正品的证据、与商家

2023-08-17

356人看过
法律综合知识
网购遇到欺诈应该如何依法维权

一、网购遇到欺诈应该如何依法维权网购遇到欺诈应该依法维权的方式如下：1．与经营者协商和解；2．请求消费者协会调解；3．可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报。具有管辖权的价格主管部门将会在规定时限内受理并办理，并将处理结果告知举报人。4．向有关行政部门申诉；5．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；6．向人民法院提起诉讼。二、网购被欺诈怎么向法院起诉1．原告向人民法院递交起诉状、副本及相关的证据；2．人民法院接受原告提交的文件、材料，进行审查，符合条件的予以立案；3．法院将原告的起诉书副本送达被告；4．被告作出书面答辩；5．开庭审理；6．法院做出判决。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。三、网购被欺诈起诉的条件是什

2023-10-16

178人看过

网购
网购商家欺骗消费者赔偿法

商家需按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，如果增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。一、金店以旧换新被坑怎么办可以协商处理，如果商家有问题可以去消协投诉，或者去法院进行起诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。二、超过多少日期的产品可以索赔买到超前日期产品，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果有造成人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应

2023-06-25

164人看过
消费者
欺诈消费者怎么处理呢，消费欺诈怎么投诉

一、欺诈消费者怎么处理呢欺诈消费者的处理标准如下：1.由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。2.情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。3.其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。二、消费欺诈怎么投诉消费欺诈可以拨打12315投诉，或者向消费者协会投诉。大家，投诉需要注意以下事项：1.和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2.全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。3.向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。4.消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。三、如

2023-06-07

239人看过
消费者
防范消费者欺诈：补偿建议

消费欺诈赔偿标准为：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。欺骗消费者投诉机关是哪一个欺骗消费者的，可以向工商行政管理机关投诉；凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处；需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有

2023-07-07

214人看过
法律综合知识
购房消费欺诈如何认定

在签订购房协议过程中，以下几种情形属于违法行为，严重时可能会导致合同无效：首先，蓄意隐藏或虚构未能获得商品房预售许可证的真实情况；其次，故意对所销售的房产已被抵押之事进行掩盖；再有就是欺骗性的陈述房屋已出售于第三方或是作为拆迁补偿安置房屋；根据相关法律法规，虚假信息和故意误导他人的行为都可定义为欺诈行为。在此类案件中，如果购房者基于此类不实事项产生误解并作出相应的房产购买决策，那么该房地产交易将视为因欺诈而成，并可能导致合同无效。《中华人民共和国民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

2024-07-26

66人看过

网购
团购网购消费者如何投诉

当“无团不买，无团不购”的团购，成为网民日常消费时，对团购商家的监管似乎显得软弱无力，虽然有关部门近三年不断出台相关管理办法、意见，但这些规定几乎没有团购网“照办”;武汉市率先推出的团购格式合同，也没多少网站响应。而与此对应的是，各地工商部门每月接到的团购网投诉量，不断刷新纪录。在实体店人人喊打的假冒品牌，在团购网站却大行其道。行政监管，怎么就管不住团购网站的乱象?第一招：面对国内的网络团购崛起，2010年，我国实行《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，办法对网络交易相关行为进行约束。但监管部门对这种新型消费模式不熟悉，一时“无从下手”。依相关规定，工商部门和通信部门是团购网站监管的主体。目前通信部门仅限于颁发ICP证时的审查准入管理，缺乏对网站经过审批投入运营后的监管。而工商部门对电子商务行业领域的知识不足，管理知识掌握少，专业管理人员不够，没有做到“知己知彼”，在一定程度上也造成

2023-05-01

483人看过
法律综合知识
消费者网购发生争议如何处理？

一、消费者网购发生争议如何处理?1、协商解决消费者权益纠纷的方式有5种，首选是与经营者协商。如：买了一台电脑，不满意，想退货，首先找商家或者厂家协商，协商不成再寻求其他解决途径。2、调解双方协商达不成一致意见的，可以找一个中间人从中调解，促使双方达成一致意见。调解不是必须程序。消费者可以选择调解，也可以不选择调解直接选择投诉或者起诉。调解人必须熟悉消费者权益保护法。旧法调解人只能是消费者协会，修正案改为调解人可以是消费者协会，也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人，居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门，律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的，不得找讨债公司、黑社会等非法组织解决纠纷。3、投诉即请求政府有关部门予以裁决。政府有关部门依纠纷的内容决定，可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、证监会、银监会、保监会等部门。旧法此处称“申

2023-01-19

203人看过