旅行的安全及行李问题由各航空公司及其他有关旅运公司或大饭店直接对旅客负责，如遇交通延误、行李损坏遗失、意外事件等情形，根据各该承办机构的规定解决

旅游合同是指游客交付费用，旅行社提供旅游服务的合同。旅游服务包括为游客提供旅行服务、导游服务、景点观赏服务以及附带的餐饮娱乐购物服务等。旅游过程中食宿、交通等服务，如果是由旅行社转由他人据供的，除游客直接与他人发生合同行为外，该他人是旅行社的履行辅助人，如有故意或过失侵害游客的行为，旅行社应承担损害赔偿责任。即使旅行社提供的格式旅游合同记载旅行社就其代理人或使用人的故意或过失不负责任，但因游客就旅游过程中的食宿交通工具的种类、内容、场所、品质等，并没有选择的权利，此项条款属排除或限制提供格式条款一方或其代理人或使用人或债务履行辅助人因故意或重大过失所生的损害赔偿责任的情形，是无效的。

一、导游员的基本职责有哪些

导游员有很多工作职责，例如配合旅单位安排食宿和交通，计划旅游行程等等，具体的职责如下：

1、根据旅行社和游客签订的合同，按照接待计划安排游客游览；

2、负责为游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；

3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护好游客的人身和财物安全；

4、解答游客的问询，处理旅途中遇到的问题，反映游客的意见和满足游客的要求等。

二、民法典对合同有没有确定免责条款

合同上的免责条款可能有效，也有可能无效，主要看合同是否符合生效的要件而定。第一，对于涉及造成人身伤害的免责条款无效。比如签订旅游合同时约定，游客跟团过程中出现人身意外，旅行社不承担责任。即使双方均在合同中签字确认，但是此条款也应当属于无效。如果允许在合同中约定人身伤害免责条款，那么很有可能发生一方当事人对对方当事人的人身摧残，导致不利后果。第二，对于涉及故意或者重大过失造成财产损失的免责条款无效。相对于人身健康和生命的特殊保护，法律对出现财产损失的免责情形有限制性的规定，并非所有的财产损失免责条款均无效，只有涉及故意或者重大过失造成财产损失的免责条款才是无效条款。