这个问题需要看你具体是用哪个软件，直接找他们的客服。

网络支付的基本功能

1、认证交易双方、防止支付欺诈。能够使用数字签名和数字证书等实现对网上商务各方的认证，以防止支付欺诈，对参与网上贸易的各方身份的有效性进行认证，通过认证机构或注册机构向参与各方发放数字证书，以证实其身份的合法性。

2、加密信息流。可以采用单密钥体制或双密钥体制进行信息的加密和解密，可以采用数字信封、数字签名等技术加强数据传输的保密性与完整性，防止未被授权的第三者获取信息的真正含义。

3、数字摘要算法确认支付电子信息的真伪。为了保护数据不被未授权者建立、嵌入、删除、篡改、重放等，完整无缺地到达接收者一方，可以采用数据杂凑技术。

4、保证交易行为和业务的不可抵赖性。当网上交易双方出现纠纷，特别是有关支付结算的纠纷时，系统能够保证对相关行为或业务的不可否认性。网络支付系统必须在交易的过程中生成或提供足够充分的证据来迅速辨别纠纷中的是非，可以用数字签名等技术来实现。

5、处理网络贸易业务的多边支付问题。支付结算牵涉客户、商家和银行等多方，传送的购货信息与支付指令信息还必须连接在一起，因为商家只有确认了某些支付信息后才会继续交易，银行也只有确认支付才会提供支付。为了保证安全，商家不能读取客户的支付指令，银行不能读取商家的购货信息，这种多边支付的关系能够借用系统提供的诸如双重数字签名等技术来实现。

6、提高支付效率。网络支付的手续和过程并不复杂，支付效率很高。

网络支付遇到问题有哪些

1、付款时提示：抱歉，网络异常，暂时无法查询到付款结果；

产生的原因可能是支付超时、超过支付限额、系统暂时异常等。建议您检查银行卡或支付宝状态是否正常，您可以重新尝试支付。

2、有在新窗口打开支付页面或打开支付页面后报错；

产生的原因可能是系统暂时异常等，请您重新支付。

3、银行扣款已经成功，为什么交易还显示等待买家付款；

产生的原因可能是由于网络繁忙，系统暂时还未收到支付宝返回的支付结果。请您耐心等待。

4、银行扣款已经成功，为什么交易关闭了？

产生的原因可能是由于支付时间较长导致超过商品订单限制支付时间、或商品售完而关闭订单，此时请联系卷皮客服进行退款。

5、点击去付款，系统提示交易关闭；

产生的原因可能是列表页未刷新，但其实已经超过商品订单限制支付时间、或商品售完而关闭订单；订单支付时间限制为30分钟，如果超过30分钟，订单将无法支付。请您重新下单；