民法典第四百九十七条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。民法典第九百六十四条规定，居间人未促成合同成立的，不得要求支付报酬。然而，实务中，不少居间人为使自己获取报酬的目的不落空，往往利用格式条款，要求委托人如果因违约未签订买卖合同或者因合意解除居间协议未签订买卖合同的，违约方及合意解约方需向居间人支付相当于居间报酬的违约金或服务费。这样，就使委托人处于必须签约，否则就要承担违约金或服务费的不利地位；而其自己则处于无论是否促成合同成立，均可获取相当于居间报酬的违约金或服务费的有利地位。这明显加重了委托人的责任。因此，该条款违反了法律的强制性规定，应为无效。

一、居间人未促成合同成立的有无报酬请求权？

居间合同中，居间人本着诚实信用的原则向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，并且要努力促成合同成立。根据本条规定，在居间活动不成功时，居间人无权请求支付报酬，但居间费用应由委托人负担。居间人可以就自己担付的费用请求委托人返还，或者双方可约定先由委托人预付，多退少补，但委托人负担的费用以“必要费用”为限，即居间人为居间活动的进行而必需且合理地支出的费用。超出这一限度的费用支出则由居间人自行负担。为此，居间人在要求委托人负担费用时有义务说明费用的支出项目以及提出必要的凭证，否则委托人可拒绝承担费用。

二、居间人未促成合同成立的，委托人是否需要支付报酬？

在居间合同中只有居间人的居间行为达到了目的，委托人才负有给付报酬的义务。居间人的活动能否达到目的，委托人与第三人之间的合同能否达成，有着不确定性，是不以居间人的主观意志为转移的。尽管居间人可能做了很多工作，但委托人与第三人之间仍然不能达成合同的情况是很多的，这就是居间人所要承担的风险，即付出了大量劳动，也支出了一定费用，但最终委托人与第三人还是没有签订合同。在这种情况下，居间人没有权利要求委托人向其支付报酬。但为了公平起见，居间人可以要求委托人支付其从事居间活动而实际支出的必要费用，如电话费、交通费等，这也是公平原则的体现。