消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。不宜投诉情况:
1、外地消费者在外地购买或接受的非本地的产品或服务;
2、消费者未按商品说明安装、使用、保管或由于自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
3、有使用价值、但明确标明商品有瑕疵(处理品)的;
4、私人间因转让物品引起纠纷的;
5、购买或接受无照商贩提供的商品或服务的;
6、购买奖券或有价证券的;
7、争议双方曾达成和解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的(协议内容违反法律、法规的除外);
8、企业或个人购买或接受用于非生活消费的商品或服务的(农民购买、使用、直接用于农业生产的资料除外);
9、经营者之间的经济纠纷;
10、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的消费纠纷案件;
11、商品或服务超过规定或者约定的保修期和保证期的;
12、投诉人或被投诉方姓名、名称、地址不详以及投诉不能提供有效凭证、证据的;
13、消费者知道或应当知道自己权益受损害之日起超过一年的;
14、不符合国家法律、法规有关规定的。
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哪些情形的消费投诉不受理
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不宜羁押的情况有哪些
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消费者协会对哪些情况投诉可以不予受理
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消费投诉误区有哪些
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消费投诉有哪些误区
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消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 消费者投诉内容: (一) 投诉方及被投诉方基本情况; (二) 具体的投诉内容。损害... 更多>
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消费者遇到哪些情况可以向消协投诉香港在线咨询 2022-01-25根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。所以,一般消费者遇见需要
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旅游消费者投诉的情形有哪些甘肃在线咨询 2023-02-21一、旅游消费者投诉的条件: 1、根据旅游投诉暂行规定,只适用于在中华人民共和国境内旅游活动中发生的投诉。 2、消费者必须是旅游活动中的直接利益关系者。 3、必须有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据。 二、旅游消费者投诉的范围: 1、消费者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务。 2、消费者认为旅游经营者没有履行合同或协议。 3、消费者认为旅游经营者故意/过失造成自己的人身伤害。 4、消费者
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什么情况下消费者协会不受理投诉海南在线咨询 2023-01-26消费者的下列投诉不被受理: 1、逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷,不予受理。 2、消费者本身商品使用不当而产生的投诉。 3、缺乏依据的投诉。 4、不切实际的投诉。 5、其他投诉。包括争议双方曾经达成协议并已经执行,而没有新情况或者新理由的;人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已经作出处理的;投诉理由不符合法律法规规定的等。
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消费者协会受理投诉的情形有哪些广西在线咨询 2023-03-30消费者协会受理投诉的情形具体如下: (1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 消费者协会不受理投诉的情形具体如下: (1)经营者之间购、销活动方面的纠纷; (2)消费者个人之间私下交易的纠纷; (3)商品超过规定的保修期和保证期; (4)商品标明是处理品的(没有真实说明处理原因的除外); (5)未按商品使用说明