监理工程师《质量控制》第八章重点解析（3）-法师兄

监理工程师《质量控制》第八章重点解析（3）

来源：互联网时间： 2023-06-07 15:36:12 466 人看过

第二节质量管理体系的基础和术语

一、GB/T19000-2000族标准质量管理原则

GB/T19000-2000族标准为了成功地领导和运作一个组织，针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，做好质量管理工作。为了确保质量目标的实现，明确了以下八项质量管理原则；

1.以顾客为关注焦点

2.领导作用

3.全员参与

4.过程方法

5.管理的系统方法

6.持续改进

7.基于事实的决策方法

8.与供方互利的关系

二、质量管理体系的基础

1.质量管理体系的理论说明

这条是整个质量管理体系基础的总纲。首先说明了质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意，并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。

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