遇到产品质量投诉如何解决-法师兄

遇到产品质量投诉如何解决

来源：法律编辑整理时间： 2023-11-01 19:58:32 66 人看过

一、遇到产品质量投诉如何解决

因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

二、产品质量出现问题到哪里投诉有效

产品质量问题找投诉的部门如下：

1．消费者可以选择到当地的市场监督局管理局以及所在地工商行政管理部门进行投诉；

2．消费者可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉，保护自身合法权益；

3．消费者在发现质量问题时一定要及时反映投诉，进行维权。

三、产品质量问题消费者投诉误区

误区一：所有消费都可投诉

《消费者权益保护法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。

误区二：所有购买商品都可投诉

两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。

误区三：商品、服务有诈可假一赔十

《消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。

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