消费者权益受到损害时有哪些情形-法师兄

消费者权益受到损害时有哪些情形

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-04 17:42:18 275 人看过

一、消费者权益受到损害时有哪些情形

消费者权益受到损害的情形多种多样，包括但不限于：

1．商品或服务存在缺陷；

2．不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明；

3．不符合商品说明或实物样品等方式表明的质量状况；

4．生产国家明令淘汰的商品或销售失效变质的商品；

5．服务的内容和费用违反约定等。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，也应承担侵权责任。

二、损害情形的法律责任

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或服务造成消费者人身伤害或财产损害的，应依法承担相应责任。例如：

1．赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

2．造成残疾或死亡的，还应赔偿残疾生活辅助具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金等。

3．若经营者有欺诈行为或明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，应承担更严格的赔偿责任。

4．对于侵害消费者权益的行为，法律还规定了行政处罚措施，包括警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等。

三、国家保护消费者规定

国家对消费者合法权益的保护有着明确的法律规定。

1．国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，旨在维护消费者利益，保障其安全。

2．各级人民政府应当加强领导，组织协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。

3．各级行政部门也应在职责范围内采取措施保护消费者权益，定期或不定期对商品和服务进行抽查检验，及时公布抽查检验结果。

4．对于侵害消费者权益的违法犯罪行为，有关国家机关应依法惩处。人民法院也应采取措施方便消费者提起诉讼，及时审理消费者权益争议案件。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

法律综合知识
当消费者的权益受到损害时，如何去确定承担人

一、当消费者的权益受到损害时，如何去确定承担人根据相关法律规定，消费者的权益受到损害时，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。《消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。二、受害人遭受人身损害赔偿的

2024-01-07

467人看过
消费者
消费者权益受到损害租赁柜台有义务赔偿吗？

有义务赔偿，消费者在柜台购买商品或者接受柜台服务时消费者权益受到损害的可要求柜台赔偿。一、买到假烤鸭能否要求十倍赔偿？当事人若买到假烤鸭，合法权益被侵害的，不可以要求十倍赔偿，最高可以要求三倍货款的惩罚性赔偿。我国消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。二、消费者权益保护法是几倍赔偿消费者权益保护法中，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。三、缺斤少两处罚法律依据缺斤少两属于欺诈行为，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法

2023-06-26

476人看过
产品
产品漏电消费者哪些权益被损害

想清楚产品漏电消费者哪些权益被损害这个问题，真情知悉权即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等等。自主选择权即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面：一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地；二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。实际生活中，损害消费者自由选择权的现象主要是“官商”习气、商品搭售和强买强卖等。人身财产安全权即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁。实践生活中的毒酒事件，劣质药品和化妆品事件，电器、压力容器、玩具、鞭炮烟火、机动车等因漏电、燃烧、爆炸及失灵等原因致人损害案件，是侵害消费者安全权的典型事例。公平交易权是指消

2023-03-01

127人看过
消费者
消费者个人信息被滥用主要有哪些情形对消费者有哪些损害

消费者个人信息被滥用的主要情形是未经消费者同意或者请求向其发送商业信息，其危害主要是侵犯消费者的隐私权，并且对消费者的人身财产和安全构成威胁。损害消费者权益的主要情形有以下几种。(1)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；(2)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；(3)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；(4)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；(5)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；(6)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；(7)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；(8)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；(9)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其

2023-04-21

389人看过

法律综合知识
消费者权益包括哪些消费者权益保护有哪些

一、消费者权益包括哪些(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。(2)知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(3)自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。(4)公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利(5)依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。(6)求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。(7)依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊

2023-01-21

396人看过
消费者
消费者权益易受损害原因及维权障碍

(一)网络购物中消费者权益易受损害原因1、交易双方信息不对称。网络交易具有虚拟性，商家的描述有时会有夸大成分，虚假宣传也时有发生，消费者知情权受到侵害;加之网络交易平台多系商家开发，有权制定、修改交易规则，在网络交易中具有主动性，使消费者和商家在交易中处于实质上不对等地位。2、部分商家诚信经营意识差。有些商家缺乏诚信意识，为追逐更高利润，不惜进行虚假宣传，公然销售假冒伪劣产品，在发生纠纷后甚至擅自修改交易数据。3、网络诈骗时有发生，消费者防不胜防。网络交易的虚拟性也给一些不法分子通过网络交易进行诈骗提供了机会和可能，加之这些不法分子诈骗手法具有隐蔽性和一定的技巧，消费者很难识破。4、相关制度不太健全、监管不到位。这主要表现在网购市场准入门槛低、第三方交易平台监督不到位、网络监管制度不完善、监管部门审查监管执行不到位、法律救济制度不太健全等。(二)网络购物中消费者权益受到损害时的维权障碍1、

2023-02-25

470人看过
法律综合知识
我国消费者权利有哪些，消费者权利受到侵害怎么办

我国消费者权利包括安全保障权，自主选择权，公平交易权，知悉真情权，监督批评权等，消费者权利受到侵害可以选择与经营者协商解决，协商不成的可以请消费者协会进行调解等方式解决。一、我国消费者权利有哪些我国消费者权利有下列内容：1．安全保障权。具体包括两个方面，一是人身安全权，二是财产安全权。2．知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3．自主选择权。是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4．公平交易权。5．依法求偿权。6．求教获知权。7．依法结社权。是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。8．维护尊严权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。9．监督批评权。是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。二、消费者权利受到侵害怎么办消费者权利受到侵害的解决办法包括与经营者协商和解；请

2022-07-18

332人看过
法律综合知识
《消费者权益保护法》赔偿标准怎么判断消费者权益受到伤害？

一、欺诈消费者行为的判定《消费者权益保护法》第三条，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；（四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；（六）不以自己的真实名称和标记销售商品的；（七）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；（八）作虚假的现场演示和说明的；（九）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；（十）骗取消费者预付款的；（十一）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；（十二）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；（十三）以其他虚

2024-04-12

437人看过

消费者
假货泛滥：消费者权益受损

消费者刘连华在使用“飘柔”洗发水后出现湿疹致残，为此，她将经销商罗绍文、厂家广州宝洁有限公司告上法庭，要求赔偿。因鉴定刘连华使用的洗发水不属于广州宝洁有限公司生产，系假冒产品，江西省萍乡市中级人民法院二审判决被告罗绍文赔偿原告刘连华医疗费、伤残补助费等合计2．34万元。4月19日，由于原告刘连华申请强制执行，江西省上栗县人民法院已向被执行人罗绍文送达了执行通知书。现年42岁的刘连华，于2004年1月9日在罗绍文经营的店铺里购买了一瓶飘柔滋润去屑洗发水。但使用后不久，刘连华出现头痛、头痒、头肿起泡并脱发及全身红斑、湿疹并骚痒糜烂等症状，经本地医院诊断为洗发水过敏，经湖南省湘雅医院诊断为湿疹。刘连华认为，该病是使用了质量不合格的洗发水所致，遂起诉要求经销商罗绍文、厂家广州宝洁有限公司赔偿。广州宝洁有限公司认为其生产的产品质量是合格的，不存在缺陷，于2004年8月30日申请对刘连华使用过后残余的

2023-07-02

101人看过
法律综合知识
消费者权益受到侵害后应通过哪些途径处理

一、消费者权益受到侵害后应通过哪些途径处理消费者权益受到侵害后应通过以下途径处理：可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；或者向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、消费者权益受到侵害的情形消费者权益受到侵害的情形有：1．生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；2．在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；3．生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；4．伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、

2023-12-01

217人看过
损害赔偿
消费者遭受损害赔偿形式有几种？

按照《消费者权益保护法》第44条和《产品质量法》第32条第2款的规定，财产损失责任形式包括以下几种：修理。修理是销售者出售的商品不符合质量要求，或者不具备商品应该具备的的某些使用性能，根据消费者的要求而采取的一种补救措施。采取这种方式应该符合一定的条件。首先，是消费者要求修理，如果消费者不要求修理，而是要求更换或者退货，或者要求赔偿损失，只要符合有关规定，经营者不能拒绝，经营者不能单方面坚持通过修理方式承担责任;其次，应该是可修理的，即虽然商品本身存在质量要求，恢复商品应该具备的使用性能，同时也能符合消费者的具体要求。更换。更换也是对商品存在质量问题的一种补救措施。如果商品存在的质量问题不能通过修理、除去瑕疵使之达到质量要求，经营者应当予以更换。即使是能够修理的，按照《消费者权益保护法》第45条规定，如果在保修期内两次修理仍然不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。更换也应该是按消费者

2023-06-07

224人看过
法律综合知识
消费者权益法权益争议的解决，消费者权益有哪些

消费者权益法权益争议的解决是可以与经营者进行协商解决、向行政部门进行申诉、提请仲裁机构进行仲裁等等。消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权等各种权益。一、消费者权益法权益争议的解决消费者权益法权益争议的解决如下：1．与经营者协商和解。2．请求消费者协会调解。3．向有关行政部门申诉。4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5．就是向人民法院提起诉讼。法律依据《消费者权益保护法》第39条明确规定：＂消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、消费者权益有哪些消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益

2022-06-30

417人看过

消费者
消费者权益在受到侵害后多久投诉有效

根据我国法律规定，消费者权益在受到侵害后一年内投诉有效。向保护消费者权益委员会等部门投诉时效为一年。向工商行政管理机关申诉的时效也为一年。一、12315投诉对商家有什么影响商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容：(一)商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理;其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。(二)商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;(三)如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。二、怎么

2023-02-19

488人看过
消费者
网上购买的东西消费者权益受到损害，如何赔偿？

《消费者权益保护法》第四十四条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效联系方式时，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿的网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺，必须履行承诺。网络交易平台提供商赔偿后，有权向销售商或服务商索赔。网络交易平台提供者知道销售者和服务者利用该平台侵犯消费者的合法权益，没有采取必要措施的，依法与该销售者和服务者承担连带责任。消费者权益受到侵害后怎么投诉要求赔偿消费者权益受到侵害后，投诉要求赔偿的方式如下：1、消费者权益受到侵害，首先与经营者协商和解要求赔偿；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、协商或调解不成功的，可以向人民法院提起诉讼。《消费者权益保

2023-08-05

438人看过